【农行平昌县支行已回复】农行ETC在成巴高速乱扣费，应该怎么处理？
农行ETC9月5日被成巴高速乱扣费，去哪里维权，听说有好多这种情况，还说要退回来，目前退了一部分，有没有相同遭遇的？=================================
版主注：此帖已由“农行平昌县支行”作出如下回复
（马甲未经实名认证，仅供参考）
尊敬的“种牛繁殖基地”网友：
您好！非常抱歉ETC扣费给你带来困扰，鉴于前期留下联系方式您并未联系，我行便不清楚具体情况，现特就可能情形为你作如下解释：
ETC扣费流程为：客户高速走ETC通道，高速公路管理局向农行提供客户通行数据，农行代为扣款，通常扣款时间较通行时间晚两天至月余不等。同时，客户上下高速通行1次，会收到一条提醒消费金额的短信，一条扣款短信，请勿混淆，误认为扣款两次。
9月5日，我行确实收到部分ETC客户反馈重复扣费，经查全省范围内均存在该现象，为高速公路管理局系统故障所致，高管局系统已于当日晚进行了批量退回，9月6日我行对反馈的客户进行了回访，均表示收到扣款返还，至此再无收到类似反馈。
如果您对扣款仍有异议，可绑定微信公众号“四川高速公路ETC”查询高速通行记录，然后和银卡卡扣费明细逐一比对（因为扣款比通行要晚，建议比对最近一两个月的数据），比对后仍有异议的可到农行网点进行反馈，由我行联系高速公路管理局进行查询，也可直接致电农行平昌县支行客户部负责人电话：13568486109,6229866。
此外，个别网友反馈扣160元年费，实则为信用卡年费，而非ETC年费。信用卡分不同卡种，一般信用卡消费满5次便可减免次年年费，具体可致电106695599或到营业网点详询。
农行平昌县支行2019年10月14日 尊敬的“种牛繁殖基地”网友：
您好！非常抱歉ETC扣费给你带来困扰，鉴于前期留下联系方式您并未联系，我行便不清楚具体情况，现特就可能情形为你作如下解释：
ETC扣费流程为：客户高速走ETC通道，高速公路管理局向农行提供客户通行数据，农行代为扣款，通常扣款时间较通行时间晚两天至月余不等。同时，客户上下高速通行1次，会收到一条提醒消费金额的短信，一条扣款短信，请勿混淆，误认为扣款两次。
9月5日，我行确实收到部分ETC客户反馈重复扣费，经查全省范围内均存在该现象，为高速公路管理局系统故障所致，高管局系统已于当日晚进行了批量退回，9月6日我行对反馈的客户进行了回访，均表示收到扣款返还，至此再无收到类似反馈。
如果您对扣款仍有异议，可绑定微信公众号“四川高速公路ETC”查询高速通行记录，然后和银卡卡扣费明细逐一比对（因为扣款比通行要晚，建议比对最近一两个月的数据），比对后仍有异议的可到农行网点进行反馈，由我行联系高速公路管理局进行查询，也可直接致电农行平昌县支行客户部负责人电话：13568486109,6229866。
此外，个别网友反馈扣160元年费，实则为信用卡年费，而非ETC年费。信用卡分不同卡种，一般信用卡消费满5次便可减免次年年费，具体可致电106695599或到营业网点详询。
农行平昌县支行 2019年10月14日 恭喜你，套牌了。
种牛繁殖基地 发表于 2019-9-20 11:35
就是车根本没有上高速，但是被扣费了。
打12122按3我就是这么处理的，
啥意思
就是车根本没有上高速，但是被扣费了。
我用的中行的
种牛繁殖基地 发表于 2019-9-20 11:35
就是车根本没有上高速，但是被扣费了。
会有这事吗
女王的活着i 发表于 2019-9-20 13:56
会有这事吗
千真万确
你知道套牌吗？
我也遇到过，不过给我退回来了。需要等两天。
关于《农行ETC在成巴高速乱扣费，应该怎么处理？》的回复
种牛繁殖基地网友：首先感谢您对农行工作的支持。对于您所提出的问题，由于我行不知道您的联系方式，不能主动与您联系，请您及时与我行任何一个营业网点联系，或拨打客户部负责人电话13568486109，6229866。
农行平昌县支行
2019年9月20日
千万别办农行ETC，有160元的年费，我差点上当了，幸好我打人工服务电话给我退回来了，特坑。我今年用满就去注销了，办其他行的。
种牛繁殖基地 发表于 2019-9-20 11:35
就是车根本没有上高速，但是被扣费了。
应该也是年费，160对不？
听说平昌工行办的还可以
etc不是靠识别车牌的，etc是靠车里的电子标签与收费站etc车道头顶有一个数据交换的东西类似NFC功能记录信息的（这是举例）由速通公司把扣费信息给银行，银行再扣用户的钱。多数银行实际扣款时间比咱们通过高速时间晚几天的。
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