oο伤心凉粉 发表于 2018-2-2 19:48

国家邮政局:2017快递服务满意度调查,它们依旧是前三名

现如今我们在淘宝、天猫、京东等平台购物之后,最痛苦的就是快递环节。


想必大家等快递的时候都遇到过各种各样的问题,有时候候明明到达网点了,直接不派送,却要自己去取,一到网点后,傻眼了,满山的快递无从下手。

有时候显示在派送中,派了一天却还没派到,还有的时候,我们的快件过了十天半月了,一直却在运输途中,打电话过去,电话那头总是一事不关己,高高挂起的态度,让人总有一种想骂人的冲动,

快递的态度直接决定一个人的购物心情,对此国家邮政局每年都会对全国快递公司的服务满意度进行调查,近日国家邮政局公布了2017年快递服务满意度调查结果的通告。


快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(83.4分)、邮政EMS(79.9分)、中通快递(76.8分)、韵达快递(76.5分)、圆通速递(75.0分)、申通快递(74.1分)、百世快递(74.0分)、宅急送快运(71.9分)、天天快递(70.9分)和快捷快递(67.3分)。

可以看到前三名分别是顺丰速运、邮政EMS和中通快递,

调查由2017年使用过快递服务的用户对受理、揽收、投递和售后4个快递服务环节及16项基本指标进行满意度评价,通过计算机辅助电话访问和在线调查等方式,共获得有效样本85501个。


国家邮政局公布的2017年快递公众满意度得分居前15位的城市满意度。


我们注意到城市满意度得分居前的15座城市,竟然没有江浙沪等珠三角城市,难道是被包邮给惯的?



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