网上购物我们确实应该小心谨慎。

福美女

网上购物的第二天，王思慧(化名)接到一通电话，对方自称是客服人员，说她所购货品出了问题，需点进一网站申请退款。在填写信息到一半时，她发现要填银行卡密码，便立即退出了该页面。可仅仅两分钟过后，王思慧手机闪过一条信息，显示银行卡上的9万余元已全被转走。

连日来，山东一女孩被骗学费后不幸去世的消息，将电信、网络诈骗，事件推向风口浪尖。8月27日，成都新都区一 90后准妈妈，在一次网络购物后也遭遇一起被骗事件，导致卡上用来产子的钱全被转走。
被骗

接到“客服”电话银行卡被转空

8月27日下午4点过，成都新都区兴城大道一小区，王思慧挺着大肚子拿到快递员送到的鞋子，但一家人看着鞋子都陷入了沉默。

23日早上9点，秋老虎控制下的成都，热得人不敢轻易出门。王思慧点开购物网站“蘑菇街”，为丈夫选了款潮流皮鞋，实际支付92.57元，“天气预报说，还有三天冷空气南下，想提前给他买双鞋过秋。”

按往常惯例，鞋子会在大约3天后到。然而，在24日下午3点，她便接到一通浙江打来的电话。电话里，一男子用蹩脚普通话自称是“蘑菇街”客服，说她买的鞋子出了问题，要对她进行退款处理。

“他又说，电脑订单显示在路上，现在无法进行取消，退款得进一个网站上申请。”王思慧说，随后对方发来一个网址，叮嘱她按要求操作。半信半疑的她，试着点开了该网站。“显示的好像是蘑菇街页面。”王思慧说，她熟练地输入账号、密码，“网站让我填写申请退款。银行卡号、身份证都填上了，等看到填银行卡密码，我就退了出去，担心是骗子。”2分钟后，她收到一条短信，彻底懵了：卡上将近10万元存款已全被转走。

识破

对方多次电联称下周一把钱转回

屋外的街道上，燥热得少有人出来，可王思慧如落冰窟，捂着肚子坐到了沙发上。

“很快，电话又打了过来。”王思慧一把抓起电话，质问对方钱怎么被转走。电话那头却称是场误会，“他说钱还在，是系统出问题，把钱暂时转存了，预计下周一(8月29日)退还。”

奇怪的是，从下午3点过开始，她发现对方一直在跟她打电话。“其间还让我不要报警，说钱一定会转过来的。”

很快，她又收到两条短信，一条显示在注册某金融理财账号，另一条则显示成功签约某基金，户头上已存入98431.52元。晓得遭骗了，王思慧立即给银行打电话，把卡挂失了。

“我们回来后，看到她在哭。”王思慧的妈妈说，孩子一向很乐观，见人都是笑脸，那天哭得很厉害，“一开始问她还不说，连问多次后才讲。”24日下午5点过，王思慧坐在沙发上，把当天发生的事一五一十全讲了出来。

“马上就要临产了，预产期就在9月初。”这笔将近十万元的存款，原本是给王思慧生产和后续营养用的，家人接受不了骗局，也没顾上吃晚饭，便赶往附近派出所报了案。

交锋

余额显示为“零”骗子数次转钱失败

从派出所回来后，王思慧很不甘心，她找了所有办法，想挽回这笔损失。

“搜到了那家理财公司，还下载了他们的APP。”25日，王思慧用身份证进行注册，发现已经被注册了，“应该是骗子用我身份证注册的。”

随后，她提交了申请材料希望找回密码。没过多久，她成功重置了密码，并把预留的手机号更换为自己的，“之前注册用的手机号，就是那个骗子的。”成功登入后，他们迫不及待地查看了账户余额，显示为9万8千余元，“跟我银行卡上被转出的金额一致，一分不少都在这儿”。

喜出望外的王思慧，准备把钱转回卡里，结果要输交易密码。“我们准备重置密码。”可结果试了好几次，都未能收到重置的验证码，“拨打了客服电话，说是已经发送了。”

一直到26日下午1点过，还在试着努力把钱转回的王思慧，发现显示的余额突然变为“0”了。“前一分钟看着都在，一下子又全都没有了。”她立马点开交易记录查询，有两笔“极速”取出记录，在26日下午1点29分进行的，分别是5万元和4万8千多元。

“一分钟后，又显示交易失败了。”她推测，是那个骗子想 把 钱 提 走 ，“我给对方打了电话过去，就再也没打通过了。”

质疑

个人信息为何被盗？担心网站泄露隐私

27日中午1点，王思慧挺着肚子和外婆缓步走在小区外。街上的阳光依旧刺眼，这几天她都没想通，这骗子咋就知道她这么多信息。

“出了事，肯定很自责。”王思慧回忆，按常理她也不会相信的，但骗子说得太真，知道的情况太多，“连我购物多少次、当天买过什么、个人手机号码、名字等等都清楚。”

随后，记者点开对方曾发给她的链接，显示页面同她所购商品网站很相似。同样需要她输入账号密码等登录。惊叹骗子套路深的同时，她还怀疑是否是购物网站，泄露了自己的个人信息。

回应

购物平台：不会主动致电客户

当天下午3点26分，记者拨打了“蘑菇街”的客服热线。一客服人员说，官方客服不会主动致电买家。如有问题，会有官方标志的客服去联系买家，不会出现发送网站让客户登录的情况，“平台不会泄露用户的信息。”

为了找回自己被转走的钱，王思慧还拨打了该理财公司电话。电话里，一名客服称，基金账户的9万余元还在，暂时未被任何人转走。同时，针对王思慧遇到的情况，对方建议先联系公安机关，对银行卡账号进行冻结，再将基金账户里的钱转入，之后再由公安陪同将钱取出，“防止再被骗子转走。