南江国美售后服务态度就是推诿

斜塔不倾心 · 发表于 2016-7-12 13:16

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楼主在今年2月份的时候在国美购买了国美空调，当时安装的时候是国美下午来的，（因为安装的是新房子，那时候还没搬进去）安好后天黑了很久了就都匆匆走了。后来搬家进去使用的时候发现不能制热，喊来售后看，售后说是空调管子断了，需要我们自己家里把管子弄出来然后给我们焊接，后面喊了好几次售后希望过来帮忙看看管子断的位置，都以没把管子弄出来为借口没来，（因为楼主家在外地工作所以就去外面工作了，也因售后多次推诿后这事也被搁置了，）暑假来了，楼主在外读书的弟弟回来了，就想把这事解决了，然后给国美售后打电话，又是几次推诿后，售后说今天手里事做不完，明天做完了就来，（这个我们可以理解，毕竟售后服务是有自己事情需要做的）结果等到快晚上的时候，打电话给售后，售后说我已经没给国美做售后了。（好吧，没给国美做售后这事也是不属于人家管了）
晚上给国美打电话人家也承认了换了售后了，给了一个电话号码叫我们从新联系新的售后，今天新的售后来了后，就各种说这个事情是以前的那些人弄的，不是他弄的，怎么怎么的。然后楼主家里人又和国美的售后管理，国美店等联系，结果也没给过说法。然后现在又叫我们等，说明天才来弄，整个空调管子就等了四天了。还不知道明天又会不会叫等。

因为空调管子从墙里过，然后从阳台的瓷砖下面伸过去的，导致楼主家的墙面很大的破坏。

各位看客以后一定要注意国美的售后服务问题，对了楼主家买的美的空调，所以美的的售后服务也不咋的。