平昌国税局打造“点线面”立体式全方位纳税服务体系

平昌新闻

平昌县国税局在纳税服务工作中做到“点线面”相结合，不断提升纳税服务新水平，提高纳税人满意度，在立体式全方位纳税服务体系上做到点线面结合。

　　打造办税窗口服务亮点。开展税务行政礼仪，对窗口工作人员进行专门培训，并从纳税人的实际需求着眼，从纳税人最不满意的地方着手，重点在优化窗口服务方式，完善窗口服务机制，提高窗口服务质量，规范窗口服务行为等方面下功夫，为纳税人提供了更加便捷、周到，更加人性化的纳税服务。严格落实局长带班、全程服务、实时监控，集中及时解决涉税事项，切实解决了纳税人“多头跑，多头找”问题。

　　把握制度服务主线。科学设置流程，使工作衔接流畅，优化纳税服务工作规范，对群众路线收集汇总的问题进行了梳理规范，解决了条块分割、各自为战的工作局面，健全优化“首问负责制”、“一站式”、“质效回访”、“办税公开”等制度建设，提高了服务效率。今年第4季度，县局主要负责人抽休息时间走访116多户纳税人，现场解决问题16项，收到建议21条，进一步推动了税企和谐。

　　拓宽纳税服务场面。积极与地税、工商、公安、质检、金融等部门沟通协调，建立定期信息互通互信机制，实行多元化电子申报和电子缴税、银税联网纳税、远程票据信息比对等，使纳税人在现代税收管理中享受到方便快捷、经济高效的税收服务，增强了服务主动性和责任感，提高纳税人的满意度，提升了国税机关的新形象。