南江长赤世纪姚家购物，欺骗消费者行为！

随遇而_nC096 · 发表于 2015-10-19 12:31

wx_FkWa6WZZ 发表于 2015-10-19 10:01
我也买了一瓶乳酸菌，我中了，我去兑她们说是厂家说的提前一个月就不换了，我说那算了吧！又何必去为难人家 ...

就是，小家子气！

世纪姚家购物 · 发表于 2015-10-19 14:47

尊敬的各位网友及顾客朋友：
您们好，感谢您们一直对世纪姚家购物多年来的青睐和支持，现就顾客也就是网友“衬衫里的腰”于2015年10月18日在世纪姚家购物中心汇丰店兑奖“小样儿乳酸菌”一瓶而发生的误会和不悦一事表示诚挚的歉意，并对此一事作以下回复：
一、此事发生后，我中心迅速调查了解此事经过，并查看视频，积极与厂家取得联系并紧急召开会议,要求公平公正处理，以全力维护顾客权益为根本前提商讨解决办法；
二、在此歉意说明：世纪姚家购物为方便顾客，现有产品已达上万种，其兑奖类型也层出不穷，诸如此次小样儿乳酸菌兑奖，厂家给出了两个截止日，一是9月30日，二是10月31日，其宗旨是顾客至厂家兑奖有一定的中间环节及缓冲时间。但我们的营业员对此学习和理解不够，望多包涵！好在她们有好的态度与你解释。世纪姚家购物再次承诺，在兑奖截止日内绝对兑奖，再说兑奖后厂家认可，对自己有利无弊，故不存在欺骗消费者之说。
三、世纪姚家购物历来从顾客和公司的权利和利益出发，绝对出具收银小票，除非有部分顾客拿了东西扔下钱就走（如卖包10元钱的烟），故顾客是绝对有权对我们的收银员索要小票的。
四、世纪姚家购物和“小样儿”厂家联系后，在此向网友（顾客）“衬衫里的腰”致以深深的歉意，并决定向你免费赠送“小样儿乳酸菌”一件，以表诚意，感谢你的支持与监督，并希望你再不要像这次既向各监管部门打了电话还要在网上炒作，希望你能理解。
五、世纪姚家购物今后将进一步加强管理，竖决杜绝此类事件再发生，继续坚持“品质、安全、健康、热情”的经营理念，让顾客朋友买到放心的优质产品，如有网友消费者发现本中心存在问题，欢迎大家及时与我们联系（08278519789、13795932373），我们会及时处理，感谢你的关爱。
六、在此，世纪姚家购物携全体员工感谢你的理解与支持，诚祝各位朋友健康快乐。
世纪姚家购物
2015年10月19日