澌岸仁和燃气你真的就那么霸道，他们到底属于哪个单位管？

wx_o1077ajT

  澌岸仁和天然气我们交那么多钱给你，为我们用户提供服务，这不是理所当然吗？我们这边随时要充个费连续好几天都充不到，那个收费员一个礼拜上班只上一两天吗？打电话给那个女的，她还把我吼到，问我咋个不多充点，试问我充得多就可以一辈子不充吗？并且我打电话的时间也属于上班时间，我们澌岸用户常常几天都吃不到饭，有一个老人家在乡里，早上六点就等收费员一直等到11点不见上班，刚刚走了就打电话说来上班了，老人家又折回来，试问我们是根据你公司上班时间还是根据个人时间，一段时间我们充费都是在粉笔或者驷马，可是粉笔驷马却说不是他们站上的，不能充，给澌岸收费员打电话还把我们吼到，态度十分恶劣，我们这些老百姓实在是忍无可忍了，谁也不愿意去得罪人，确实是太嚣张了，让我们无法正常生活，

wx_o1077ajT

希望相关领导管一管，那样我们交那个入户费就没有任何意义了。我们要求退钱。

时尚女装

向上级投诉你弄丢她的饭碗

老牧

不想上班就回家养母猪好了。

阳光下的彩色

上班就规定时间内都是有的义务为老百姓做事！

wx_o1077ajT

希望广大朋友帮我一下，打他们公司电话6332777也不受理，难道我们交了费就受这种待遇吗？常常不上班不说，那个收费员态度还十分恶劣，每次都把我们吼到。

wx_o1077ajT

阳光下的彩色 发表于 2015-8-24 17:10
上班就规定时间内都是有的义务为老百姓做事！

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wx_QiP3p1b0

我昨天在哪里，用户安装，前天星期天。你是没看到嘛，你说我一个礼拜才上一两天班，你来我办公室我给你看监控，我到底上了几天。还说我啥子11点才去上班，你去问哈我附近的我到底几点去的。说我凶，打电话给我我还凶得不得了，请问我这几天哪里有接到过充费电话。我是哪里得罪你了，还是你那里看我不顺眼，你直接过来找我。我一个孕妇还天天跑去给你们充费，给你们处理问题跑来跑去的，天又热累的上气不接下气的，有些老人卡都不会插，每次都是我去给插。人心就是喂不饱滴狗。

澌岸我家

现在的人心太浮躁了，希望大家冷静处理事情，网络是大家交流的一个平台，不是发泄私愤，打击报复的地方，你们收费员和用户有什么误会和不理解的地方，可面对面交流，不满意的话可向她公司投诉，而不是在网络上互相指责，都缺乏证据，广大网友也不明所以，最终也不能解决问题。

wx_o1077ajT

wx_QiP3p1b0 发表于 2015-8-25 07:35
我昨天在哪里，用户安装，前天星期天。你是没看到嘛，你说我一个礼拜才上一两天班，你来我办公室我给你看监 ...

小妹，第一我跟你无冤无仇，我说的事情也不是最近才发生的那么多事情，是我们用户集结起来一起的，前天下午打电话给你，你态度实在是太恶劣了，随时我们要充个费，你哪一次不是把我们吼到的？试问你这样子态度对待我们用户你这样态度到底该不该？你比如我们是狗，我也不跟你计较，希望你有点素质，我也不想跟你对骂，至于你怀孕还上班那是你自己的事情，上班国家也是给你薪资的，你可以不上班，但是只要你上班就应该对我们负责。

wx_QiP3p1b0

前天下午，星期天明明那天在安装。下午，除了就是一个换表滴老人家给我打电话，我没有接到任何电话。说话要摸到良心说，你还说我把你凶到，哥你莫是把电话打错了。要不要我把前天滴通话记录发给你，要么你来我营业厅，我给你看。

举报119

老百姓太善良了

仁和燃气

                                                           关于对“wx_o1077ajT”等网友反映情况的回复

    首先，对于我公司营业员过激言论，我们在这里向大家道以诚挚的歉意。公司对该员工已做出了严厉的批评，并责令其书面道歉。         
    对“wx_o1077ajT”这位网友所反映的情况我公司已进行了调查。我公司每个营业点均安装有监控摄像头，用户反映后，我公司调取了该网点半月来的监控录像，均未发现员工迟到早退现象（公司营业时间上午8:00-12:00，下午14:00-18:00。国家法定休息日及开会时间除外）。
    对于网友所说致电公司反映未受理的情况并不属实。我们翻查了记录，半月来仅有一位用户（王++  187++++5359）来电反映营业人员9:00未上班，办公室人员立即致电该营业厅得知，因阳光直射气温过高，营业厅大门未全开，随即办公室人员责令其全开大门，并对用户进行了解释。
    对于网友所说“澌岸站”许多用户充不到费，导致几天不能做饭的情况并不属实。去年春节前为保障用户安全、充足用气，我公司工程部曾在一段时间内，每晚23:00以后对庭院管网进行了“闭闸”维护，凌晨5:00前开启，大多数用户表示支持。
    对于有老人早上6:00到营业点等待缴费的情况，我公司也有记录。2015年7月28日晨6:00左右，总公司办公室值班人员，确实接到过一位老人电话反映营业点人员，天亮后未上班的情况，值班人员在解释中老人挂断了电话。7:08分该老人又致电反映 ，随后值班人员又进行了解释，此时老人表示理解；
    对于打电话“吼人”的情况，我们也进行了调查，该员工解释乡镇电话信号差，致其讲电话声音较大，而非“恶意吼人”。
    对于网友说在异地充不到费的情况，公司每个乡镇的系统是独立的，为保障用户利益，我公司所用燃气表属于“一卡一表”制，用户只能在所在地营业厅充值气费。
    在此真诚地感谢广大用户对我公司的关注、支持和监督。
    仁和燃气将一如既往为您提供优质、安全的绿色能源。
    监督电话：0827-6332777



                                                                                                                                              平昌县仁和燃气有限公司
                                                                                                                                                 2015年8月25日

仁和燃气

                                                          关于对“wx_o1077ajT”等网友反映情况的回复

    首先，对于我公司营业员过激言论，我们在这里向大家道以诚挚的歉意。公司对该员工已做出了严厉的批评，并责令其书面道歉。         
    对“wx_o1077ajT”这位网友所反映的情况我公司已进行了调查。我公司每个营业点均安装有监控摄像头，用户反映后，我公司调取了该网点半月来的监控录像，均未发现员工迟到早退现象（公司营业时间上午8:00-12:00，下午14:00-18:00。国家法定休息日及开会时间除外）。
    对于网友所说致电公司反映未受理的情况并不属实。我们翻查了记录，半月来仅有一位用户（王++  187++++5359）来电反映营业人员9:00未上班，办公室人员立即致电该营业厅得知，因阳光直射气温过高，营业厅大门未全开，随即办公室人员责令其全开大门，并对用户进行了解释。
   对于网友所说“澌岸站”许多用户充不到费，导致几天不能做饭的情况并不属实。去年春节前为保障用户安全、充足用气，我公司工程部曾在一段时间内，每晚23:00以后对庭院管网进行了“闭闸”维护，凌晨5:00前开启，大多数用户表示支持。
对于有老人早上6:00到营业点等待缴费的情况，我公司也有记录。2015年7月28日晨6:00左右，总公司办公室值班人员，确实接到过一位老人电话反映营业点人员，天亮后未上班的情况，值班人员在解释中老人挂断了电话。7:08分该老人又致电反映 ，随后值班人员又进行了解释，此时老人表示理解；
    对于打电话“吼人”的情况，我们也进行了调查，该员工解释乡镇电话信号差，致其讲电话声音较大，而非“恶意吼人”。
    对于网友说在异地充不到费的情况，公司每个乡镇的系统是独立的，为保障用户利益，我公司所用燃气表属于“一卡一表”制，用户只能在所在地营业厅充值气费。
    在此真诚地感谢广大用户对我公司的关注、支持和监督。
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                                                                                                                              2015年8月25日