请平昌远大通讯给个说法

丹海天空 · 发表于 2015-8-4 21:20

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我在去年11月份在远大通讯花了2700多元购买了一款ViV0710，用了两月后就没有信号开始维修，送修一次要15天就这样反复的修了三个月。最后一次维修后早上叫我去拿手机，中午却打电话说我手机开不起来机，送到巴中去维修，过了两三天叫我去换手机。我当时去了，我怕这款手机有问题要求换其它机形，他们工作人员不同意，我只好拿ViVO710，可是用不到一个月还是没有信号，拿到购买处，他们工作人员拿手机面对面的对打我的电话居然不在服务区。我要求他们处理，居然叫我去找工商局或法院起诉，我只能说你们太牛了，我今天下午我在手机聊天别人打我电话居然关机。我只能无言以对啊？请给我一个答复，下面传了几张图片

遇水而安 · 发表于 2015-8-6 09:23

我们一家都在远大买手机，非常好！远大是实力商家值得我们信赖。

Aurevoi_TVP6d · 发表于 2015-8-5 19:00

用什么东西呢都在与你怎么用，那如果存在机子本身的质量问题呢她们都会给予顾客满意的处理…但如果人为……何为人为（人为现象并不是指单单的进水，摔坏，还有，比如:破权限…下载一些病毒软件导致手机软件瘫痪……等等……）手机一经破权限公司都是不包修的。如果你的手机有问题…那都会寄回公司……经过公司仪器检测为准……能开那么大个公司绝不会因为你一台机子而推卸责任，不过自己的原因导致的那肯定就得自己负责了。

。楼主淡定！

wx_V4wuhNPK · 发表于 2015-8-6 00:29

一中旁边那个小米专卖店也是卵的，我在那里买了一部小米4，买的时候说好保修一年，我用了两个月就黑屏，信号也不好经常无法接通，我拿去找他们修，奸商又说是我自己进了液体，要自己承担修理费，我就拿闷了头天晚上睡之前我都耍手机的，第二天早上我起床看时间就黑屏了，这个液体那进的呢？这家店也不讲信用，请大家不要买小米4这款手机，技术不成熟小毛病太多！

平昌远大通讯 · 发表于 2015-8-5 11:40

尊敬的顾客：
您好！在看到您的帖子之后，我们的工作人员立即进行了调查，调查结果如下：
您的手机第一次出现问题，是由于您个人操作导致手机出现了故障，属于人为，无法保修（为保护顾客隐私，您的操作内容我们在这里就不多说）。您自行到手机店维修，维修师傅建议刷机处理，您当时同意了这个处理方法，由于刷机损坏手机导致维修无法解决，我们多次与官方售后协商申请后，给您换了一部同款同型号的新手机。
关于您目前所说的手机没有信号问题，我们查看了您发布的图片，信号大多都是满格的，您的手机目前可能存在以下问题，您可按照以下步骤进行操作，也可带上手机及保修卡至远大通讯旗舰店（红十字医院斜对面）三楼售后中心进行处理。
1、查看是不是营运商服务器对你手机号码的缓存没有释放，直接拨打电话至移动、联通或电信的客服热线找人工帮您刷新一下缓存和网络即可。
2、网络有时候会有堵塞的情况发生，关机可以让网络断开，开机再连接就可以了。
3、如果您的手机卡使用时间过长，芯片接触不良，可直接去营业厅，把原先的SIM卡给他们可以免费换新的。
今天，我们安排同事与您沟通处理此事，沟通一段时间后，您以“现在忙”为由挂断了电话，却在过后一段时间发布了另外一条帖子。我们诚心解决每一位顾客的问题，也请您配合处理，谢谢！
感谢各位网友对远大通讯的关注，如各位今后遇到手机方面的问题，可关注我们的官方微信“yd6226888”进行咨询，远大通讯祝大家生活愉快！