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[新闻] 巴中米仓山景区回应数千人滞留:平台私自售票,游客转运完毕

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发表于 2023-10-23 15:47 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自北京

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10月21日,多名游客表示,四川巴中南江县米仓山景区超负荷接待游客,导致大量游客夜晚滞留山上挨饿受冻,引发关注。
有游客表示,当天,景区无限制放游客进入景区,大部分游客排了一天队,最后天黑滞留景区无法下山,挤在一起,相当混乱。游客万女士(化名)称,当晚8点,她拖家带口滞留山上,又冷又饿又累,排队等观光车,连灯都没有,很容易发生踩踏,景区管理混乱。还有游客称,景区门口人山人海,排队坐观光车至少4小时,质疑景区为何不限流。
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10月22日,米仓山景区工作人员回复称,近期是红叶的最佳观赏期,景区游客较多,节假日更甚。昨日(21日)人流量过大,几万人进入景区,已超负荷,景区还临时停止售票2小时,“有限流,但是有些平台私自上了我们景区的票进行售卖,突然冒出来了许多票。景区无法预计这些平台的票量,所以就超载了。”据该工作人员了解,滞留游客多数在山上等待乘坐索道,大概有几千人,因为人多,索道运行不过来,才出现这一情况。景区加班加点紧急调集多辆车转运乘客,当晚9点左右,已将所有游客运送出景区,未出现游客被困受伤情况。没有乘坐索道的游客,也进行了退票处理。
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10月23日,米仓山旅游景区发布的致歉信,称该景区预判不足,导致运力保障不够充分,截至21日晚20时,已将全部游客安全运送出景区,未出现游客被困受伤情况。
致歉信称,10月21日,米仓山旅游景区迎来了第一波客流高峰,吸引了来自省内外乃至国外的游客朋友达3万余人次,远超同期比达200%。由于景区预判不足,导致运力保障不够充分,造成部分游客朋友候车时间较长,影响了部分游客的旅游体验,对此深表歉意。
面对游客数量激增情况,景区立即增派观光车180辆,尽量减少游客排队等待时间;增派工作人员及志愿者200名,协同各安保力量竭力做好景区秩序维护,降低游客集中度,确保游客安全;积极做好游客转运、秩序维护、退票等各项服务,按照“游客不下山,景区不下班”的工作要求,截至21日晚20时,全部游客安全运送出景区,未出现游客被困受伤情况。
针对游客反映的排队时间过长、管理缺位、服务不善三方面问题,景区高度重视。根据游客诉求,对未进景区的游客在第一时间进行退票处理,认真总结并深刻反思。
接下来,景区将深刻汲取教训,在红叶节期间,将进一步加强游客流量的预测与控制,及时增派人员,加大疏导力量,确保游客有序游玩;进一步优化景区接待设施和游览路线,做好景区内部交通保障,强化景区安全管理和服务水平;同时,景区也将加强宣传,引导游客文明旅游,保障游客人身财产安全,游览顺畅。
该景区称,凡是购买了10月21日米仓山旅游景区门票的游客,均可在2023年11月1日至2024年10月31日,凭本人当天购票信息在景区门口兑换门票,免票入园游玩一次。

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taibai 2023-10-28 06:42 点赞 +1
梦xx 2023-10-24 10:28 点赞 +1
事随缘 2023-10-24 05:41 点赞 +1
愚者自愚 2023-10-23 17:49 点赞 +1

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