我的天！网友举报平昌一口之家两个半月用水量近400吨，水费约3000元···

你快乐吗 · 发表于 2023-3-28 16:11

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在阅读文章之前，笔者想咨询大家一个问题，你家一个月用水量有多少？10吨？50吨？还是100吨？近日，平昌张先生在查看自家用水明细单时却被上面的数字吓了一大跳。

3月20日，平昌一位姓张的网友在政府网站县长信箱中留言举报，称泓源水务公司管理人员不作为，自己一口之家两个半月的时间用水量竟然高达近400吨。

据网友张先生介绍，他本人居住于平昌县三江大道平洲小区，家庭常住人口仅1人。3月初，张先生在查看家庭用水明细单时震惊不已，自家1月到3月仅两个半月的时间用水量竟高达近400吨，需缴纳水费约3000元，用水量远远超过了正常的水量范围。

事情发生后，张先生立即找到了水务公司相关部门的负责人说明此事。然而，该负责人在未派遣技术人员上门核实的情况下就笃定是张先生家漏水所致。随后，在张先生的强烈要求下，水务公司派遣了技术人员上门查验水表及张先生家是否有漏水现象，整个查验过程有第三方物业公司人员的陪同。

经查，张先生家房屋无任何漏水现象，家中水表在无人用水且无漏水点的情况下仍快速走表。对于查验结果，技术人员不能给出有效的解决办法并表示与他无关，张先生可以自己将水表拿去市监局校表后缴纳水费。当天张先生便将水表拿去校正，后又联系泓源水务工作人员重新将水表安装，安装好后水表恢复正常。该过程中张先生与工作人员从未进入房屋内动过任何设施。

对于上述情况，张先生有几个问题，希望得到解答和处理：

1.此前张先生家用水一直在正常范围内，所以没有查看账单，出现异常长达两个半月之久，水务公务为何没有主动提醒或上门检查？

2.为何最初该公司相关负责人在查验的情况下就称是漏水造成的，技术人员上门查看又未找到漏水点，并且水表在校正后，所谓的“漏水”现象又为何突然消失？

3.水务公司的一切行为都是在张先生三番五次的要求才做的，而且被动的行为后仍就没有给张先生一个合理的解决方案，对张先生的请求置之不理。

4.3月20日下午张先生到该水务公司找寻相关负责人解决以上问题时，其负责人又称是家中漏水，这与前期该水务公司技术人员上门查看结果所不符。并且在交谈过程中，该负责人用词极其不当，态度十分恶劣。

张先生认为该负责人此行为是推脱责任，颠倒是非。该水务公司的种种行为损害到了自己的利益，所以才留言举报，希望自己所遇到的问题能够得到重视以及解决。同时，也希望政府相关部门能够督促该水务公司的工作质量。

QQ浏览器截图20230328151755.jpg

天价水费，落在谁头上都不愿意。究竟是什么原因导致天价水费的出现？是水表的计数出错，还是其他原因？事情又是否如张先生所述呢？3月24日，四川泓源常青公用事业集团有限公司对此事进行了回复。

网友：

你好!你的留言已收悉，现将相关情况回复如下：

我公司一直执行“按时抄表、按表计量”的工作规定，每月于20号至28号期间对上月用水量进行读取记录。针对当月用水量变化较大的用户，工作人员都会以电话或者粘贴温馨提示的方式进行提醒。

2023年1月29日，我公司工作人员在抄表时发现你家当月用水60吨，当即电话告知你，但未引起你的重视。2023年2月23日，我公司工作人员抄表时发现你家又用水117吨，我公司工作人员立即上门告知，但你未在家，随即在你家大门粘贴了温馨提示。

2023年3月15日，你到我公司寻求解决时，公司相关负责人耐心细致为你做了解释和分析，并马上安排工作人员与你到现场核实相关情况。当时核实水表指数为1152吨，较2023年2月23日抄表指数1012吨又产生了140吨，为保障你的合法权益，公司工作人员当即将水表拆下，要求你将水表送到市场监督局进行校检，检测水表计量是否准确，后通过市场监督局检测，水表计量准确，无任何质量问题，该检测结果也得到了你的认可。

四川泓源常青公用事业集团有限公司

2023年3月24日

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