【走基层·惠民生】同州办事处，与市民心连心。

平昌天天看

      “网格化管理真是方便了我们老百姓，有问题不用愁，不跑路、不操心，转眼就给办好了”。今年以来，平昌县同州街道办事处抓住全省逐步推行网格化管理契机，率先开通政法街、新华街、永福等3个社区网格管理新模式，现在，所辖13个社区全部实现管理网格化，架起了与市民之间的“连心桥”。大事、小事、难办事，一经网格员采集、录入、上传，很快就有了处理结果。到目前，收到反映各类问题信息10万多条，已办结涉及民生服务，矛盾化解，治安防控、社情民意，特殊人群服务等2000多件。政法街社区居民贺强便是其中的一个受益者，他6年前购了一套房子，一直拿不到房产证，通过社区网格化服务，没有10天就把房产证拿到了手。每当提起这事，他总是激动不已，有一大堆好话说不完。

      同州街道办事处是县府驻地，总人口22万多人。近年来，作为县城对外开放，城市规模不断扩大，外来人口、流动人口剧增，变得环境复杂、问题多样，矛盾突出，一系列问题疲于应付，一个城市管理新课题摆上了桌面，创新方法，更新模式成为当务之急，也是必然趋势。开通网格化管理，为确保系统稳定，避免差错；做到操作无误，迅速准确，每个社区配备了一名专职网格员，通过严格培训，熟练掌握终端机操作，并且思想素质过得硬，吃苦耐劳，责任心强。正是因为要求严格，网管队伍无论操作还是基础数据录入都排名全县第一。

      网格管理最大优势方便、快捷，有问题足不出户就能得到解决。政法街社区贺强办房产证就是例证，过去几年里，贺强路没少跑、话没少说、烟没少抽，结果相关单位门难进、脸难看、人难找，事难办，推来推去无着落。社区网格员知道后，将此事通过手持终端报社区，因为超出社区权限，便迅速转办事处管理中心，报由县网监中心分流至房管局，作为督办事项督办，不到10天就办妥了房产证。

      不断优化网格化服务，社区网格员每天必须到社区走访了解居民所需所盼，所要解决的问题，哪怕是一件很小的事也要当成大事办。12月16日下午4时许，在新华街社区有居民发现一八旬太婆好像迷路，报告给社区网格员，经了解，太婆并非辖区人，是到子女家出来玩迷路。问她子女电话她不知道，只知道名字，网格员立即通过手持终端反馈到社区网管站，一边联系派出所协助，一边通过网格化管理系统筛查，很快找到了他儿子电话，但她儿子出 差了，她儿子告诉了家庭住址，网格员便和派出所民警将太婆送回了家。通过这件事，居民们都说社区对家庭信息的录入太重要了，关键时刻发挥作用，要不然就麻烦了。

      随着网格化管理逐步投入，网格员达到了人手一部终端机，取得基础信息更加清楚，民生民情服务更加精细，纠纷调解更加及时，法制宣传更加到位，百姓距离更加拉近。 （来源：同州街道办事处）

枫叶红