平昌县信用联社，请听听我的几句闲话

xilao · 发表于 2013-3-23 14:56

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这周六我到伯坚广场办事，途经信用社网点准备取钱，一进门就看见排队的人都挤在一个窗口，另一个窗口却只有两三个排队。
我以为那是VIP窗口，就过去询问，谁知里面那个柜员拉着脸在打电话，打完电话又在写什么，然后又起身走动，就是不办业务，我前面的老人递了几个折子进去，她不耐烦的问“做啥子”？声音很大，精神头很足。待老人说只是补登折之后，她反手就将存折扔了出来，头也不抬说那边去那边去！后面的人问她你怎么不办业务？她根本不理，也不做出任何解释。另一个窗口排队的大约十来个人，大家都有怨言。
我排到前面的时候，那个始终黑着脸的柜员一言不发摔门走了。我也在金融系统工作，早上不到九点半，想下班就下班，这是什么规矩？年底办业务的人这么多，怎么可以说走就走，让岗位缺失？
剩下那个胖柜员还解释一下，说她生病了，请大家理解，大家都说声音这么大吼的这么凶也叫生病？那个柜员大概也觉得不好意思，办完一笔业务就说一遍“不好意思让你久等了”，这点我非常满意，至少在服务质量不能得到保证的情况下服务态度没有打折扣。
我说这些，也不是要争论谁对谁错，但柜员生病不能坚持，至少可以调换其他柜员，年底了到处都忙，银行忙，客户也忙，谁不想办完手里的事安心休息？防微杜渐，不是只是嘴上说说，还是要拿出实际行动来吧。