巴中外卖骑手为何对差评投诉无所畏惧，原来是这样

Memory丶荒年 · 发表于 2020-4-1 11:17

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2020年3月.31日深夜，一个外卖引发的一摊子烂事。

这是我取到餐后的惨状，我点的是一份鲍鱼汤汁饭，图中颜色深的那一份是汤菜，米饭还是完整的摆放，因为是深夜，我拿着餐就转身回屋了，可是当我看到一眼的时候，汤盒倾倒，汤汁全部洒落在包装袋底部，于是马上联系商家和外卖骑手，询问原因，商家称他们出餐交给骑手时是完整打包好了，到我手中确是这样，肯定是骑手在送餐过程中怕超时或者颠簸而出现的情况，而骑手称，他不知道餐里面的情况，不知道里面是汤饭，一直说不好意思，第一次遇到这样的情况。我也是想着毕竟深夜了，我也不想为难谁，只要能把问题解决了，我也不评价投诉，可是一味的退步换来的却不是解决问题的态度，这让人非常的生气。

事情发展到这儿的时候，订单显示已完成，不能继续发送消息，等了大概10多分钟的样子，外卖骑手也没有答复。我就想着给个差评就算了，都还没有投诉，毕竟家里有孕妇，万一惹急了，（送餐地址是填写的家门口）所以给了差评，至于订餐的金额就不要了，我将就着填一下肚子，毕竟钱也给了，气也受了，肚子还饿。以为事情就这样结束了。

一个小时后，接到电话告知骑手在门外，我出去之后，骑手称这个事情公司会报账，需要拿餐，然后全额赔付，我很明确告知，这么长时间了，你也不给回复消息，餐我已经吃了一些，看你们怎么处理。然后骑手致电给他们领导，他们领导说，给他5块钱算了，听着这个话，感觉我为了这么几元钱扯出来这么大一摊子事情，整的好像是我在搞事情。（那会儿已经00.20多分了），在和骑手沟通的过程中，了解到他们的差评，投诉是可以撤销的，影响非常的小，以至于他们好像并不怎么当回事，后续商家致电才清楚，巴中的外卖都是属于外包业务，根本不属于平台管理，所以他们无所畏惧，在此告知需要点餐的鸽友们，拿到餐后一定要当面检查，千万不要填写家庭具体地址。