优化政务服务破解投资“瓶颈”

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——三论进一步推进全市投资软环境建设（来源：巴中日报）

    任何一个项目都离不开政务服务，从签约到落地，一大批行政审批事项需要办理。良好的政务服务能进一步增强投资者信心，促进项目高效全速推进，而低下的政务服务则往往成为项目落地建设的“掐脖子”事项，严重迟滞项目发展。加强投资软环境建设，必须深入推进行政审批事项改革，进一步优化政务服务，为企业创造一个优质、高效的政务环境，切实破解这一投资瓶颈。

　　随着我市开放合作持续走向深入，全市政务服务进一步得到优化，服务项目的能力进一步得到提升，政务环境整体良好，但仍有一些影响政务服务质量的问题存在：部分审批事项过于繁琐，部门与部门之间缺少协调沟通，“一站式办理”“并联式审批”覆盖面太窄，集中反映出的是行政效能低下，服务项目中气不足；部分工作人员自身素质不高，没有很好地适应从“权力者”向“服务者”角色的转变，办理行政审批事务时态度冷漠、傲慢无礼、颐指气使，“一张黑脸”令人望而生畏，“门难进、脸难看、事难办”的现象没有得到根本解决；部分工作人员宗旨意识淡漠，缺少敬业奉献精神，慵懒散软，习惯于拖，今天能办结的事项偏要拖到明天，这个月能办完的偏要拖到下个月，这样的结果就是把推进快的项目拖慢了，推进慢的项目拖黄了。

　　投资软环境建设的一个重要内容就是政务环境建设，必须下大力气整治，进一步开展政务服务提质促效行动。要全面深化行政审批事项改革，继续推进行政审批事项清理，把不该管的、管不好的坚决还给市场和行业协会。要大力推行“一站式办理”“并联式审批”“保姆式服务”，探索建立行政审批申请人和办理人按工作时序“双向签字背书”制度，加大行政审批告知、程序、时限、办理等公示力度，严防推诿扯皮、体外循环。要充分发挥行政权力运行平台和监察平台功能，加大电子监察力度，实现行政权力运行全程监督受控、及时预警纠错、服务高效运行。

　　要严格选人用人机制，提高行政审批工作人员准入门槛，鲜明德才兼备、以德为先的用人导向，坚持选用对人和善、服务为先、敢于吃苦、甘于奉献、具有强烈主人翁精神的人才充实到行政审批工作队伍中来。要强化纪律约束，加强对工作人员教育培训，建立明晰的工作机制，对政务服务进行严格规范，进一步提高服务态度和服务质量；要坚持对态度恶劣、推诿扯皮等现象“零容忍”，对相关责任人严肃处理，坚决杜绝此类恶性行为发生。用风清气正、便捷高效的政务服务来助推全市投资软环境的进一步优化。