关于网络举报我院陈凯义医生因患者费用不够退掉中药一事调查处理意见

平昌县中医医院

尊敬的患者同志：
       你在网络上举报我院陈凯义医生因费用不够退掉中药一事进行了调查，事实经过如下：
       因胃肠不好你在陈医生处开了两个疗程的中药，在治疗期间给陈医生打了一次电话说开的中药不起作用，并于2018年9月28日上午再次来到陈医生的诊断室，当着陈医生及其它患者的面说陈医生的中药不起作用，陈医生当即答应调整治疗方案，采用中、西药结合治疗，并开具了中药和西药处方，但在交费时你的资金不够，只交了中药费并说明日再来开西药。陈医生觉得胃肠病本身不易治疗，绝大多数的患者的期望值又较高，上次给你开了中药没有起作用，此次除中药外又开了西药，如果你没有配合中、西药治疗，效果不好要怪他，影响他的声誉。故要求明日一起开中西药，所以就退掉了你所交的中药费。
       综上我们认为你所举报的事实属实，我们对陈医生进行了严肃的批评教育，他也认识到了自已的错误行为，并对此次事件表示了真诚的歉意，我院将根据医院的相关管理规定给予陈医生相应的处罚。医德医风及行风建设一直是我院长抓不懈的重点，我们将秉承全心全意为人民服务的宗旨，不断强化医院的管理，加强全院职工在服务意识、服务理念、服务方式上的教育，全力提升服务质量，坚决查处违背医德医风及侵害群众身边利益的不良行为，不断提高人民群众的满意感和获得感！  
       真诚祝你早日康复，节日快乐！                              

平昌县中医医院

2018－9－30