从“吃切糕”的神回复应看出什么？

梦想家

　昨天上午，网友“绍兴F520”向绍兴环保局官方微信投诉噪音扰民，没料到环保局秒回说：等等哈，正吃着切糕呢！这让“绍兴F520”哭笑不得，政府官方微信怎么会有这么不靠谱的回复？(9月3日中国日报网)

　　“切糕”一词本身带着一种戏谑，近日作为“神回复”再次映入眼帘，让人不得其解。但是，从“秒回”的速度中可以看出那段“等等哈，正吃着切糕呢！”应该是自动回复，可是为何要设置这样的回复呢？大概是为了调试微信，随意编辑的一个小笑话。笔者认为，公众无需过分解读，因为“人非圣贤，孰能无过”，笑笑之后，公众还是应该加强对部门的监督，用挑剔的眼光帮助部门提高和整改。

　　当然，环保局也应该从事件中认真反省，一是问责维护微信的工作人员，为何要设置这样的“戏虐”的回复，如果是当时调试的时候闹着玩，为何调试结束后不立即取消，还是故意为之。作为官方微信，代表的是单位，更是党和国家的形象，维护的工作人员必要要有强烈的责任心，公众关注微信是从信任的角度出发，不要让公众失望，微信回复的每一句话都代表官方观点，工作人员必须要有强烈的责任感。

　　二是官方微博、微信等平台须严格管理。开通官方微博、微信等公众平台也是为了方便群众，标榜的就是快捷、方便，并不是说是单位的“政绩工程”，跟风、跟潮流，为了开通而开通，开通之后不更新消息，或者不回复，在广泛关注之下“失语”。各个单位应根据自身的职能，理性开通微博、微信等公众交流平台，开通之后就应该严格管理，真正做到方便群众。

　　微博、微信等等公众平台逐渐成为人们生活不可缺少的部分，党政机关也跟上时代的步伐，在其中探索方便群众办事的方式方法，有些确实解决不少问题，值得推广。但是，党政机关和机关工作人员必须明白，开通交流平台只是“一点就通”的小事情，但是开通之后，却是需要“细水长流”的责任心。笔者认为，各级部门应该重视微博、微信等公众交流平台，不要让好的的措施变成失民心的诟病，希望类似“正吃着切糕”的神回复不再上演。

薄情寡義

你说的很好，但毫无意义