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 滴滴发布公告称,顺风车平台业务全国停业整改一周。

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近日河南郑州发生一起空姐乘坐滴滴顺风车遇害事件,引发各界关注。昨天下午,滴滴发布公告称,顺风车平台业务全国停业整改一周。
  滴滴悬赏百万寻找嫌疑司机
  5月10日,一则“失联两天,一名空姐深夜滴滴打车遇害”的消息引发关注。据媒体报道了解,遇害空姐今年21岁,身高1米74,是家中的“独生女”。郑州警方10日晚通报称,网约车司机刘某华(男,27岁,郑州航空港区人)有重大作案嫌疑。经专案组调取事发地附近多路监控,顺线追踪,显示嫌疑人刘某华作案后弃车跳河,现警方正在相关区域全力展开搜捕。
  案发后,滴滴方面核实,该司机为顺风车司机,其注册信息均为真实。5月10日中午,滴滴平台回应称,对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事,感到万分悲痛和愧疚。真诚地向李女士的家人道歉,作为平台辜负了用户的信任,在这件事情上负有不可推卸的责任,并表示已成立了专项工作组,将密切配合警方开展案件侦查工作,目前案件正在侦破过程中。5月10日晚,滴滴向全社会公开了嫌疑司机的身份证号、电话和照片等信息,向社会征集线索,悬赏100万元寻找该嫌疑司机。
  顺风车司机注册存安全隐患
  这一事件也引起了各界对于顺风车安全问题的关注。据了解,目前网约车都需要进行线下实车验证,而顺风车还没有这个环节,因此主要依靠线上审核。有网友就表示,滴滴顺风车平台的车主注册环节存在安全隐患,非本人提交也能认证完成。
  在滴滴的《顺风车信息平台用户协议》中,对于顺风车车主的权利义务说明中指出:“由于车主提供虚假或不完整信息所导致的任何责任或损失,应由车主独立承担。”而在平台的权利义务条款中也没有明确平台对车主身份的审核义务。
  对此,滴滴方面表示,平台要求顺风车车主必须与上传的驾驶证所有者为同一人,一旦被乘客发现人证不符,向平台举报后,会对车主的账号做销号处理。但不少顺风车用户则表示,在搭乘顺风车过程中很少会在平台上核实司机的证件,一般只会核对车辆的车型和车牌信息。
  开展全面自查 停业整改一周
  对此,昨天下午,滴滴再次发布公告称,顺风车平台业务全国停业整改一周。
  滴滴在公告中表示,在针对郑州顺风车案件的自查中发现,该接单账号归属于嫌疑人父亲,且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。
  同时发现,原有的夜间安全保障机制不合理,导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外,嫌疑人在案发前,曾有一起言语性骚扰投诉记录,客服五次通话联系不上嫌疑人,由于判责规则不合理,后续未对投诉做妥善处理。
  鉴于以上问题,滴滴决定即日起做出自查整改措施。自5月12日零点起,顺风车业务在全国范围内下线,停业自查整改一周;其他平台业务对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;运营及客服体系全面整改。


来自: Android客户端
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车厘子 2018-5-13 22:29 点赞 +1
一本万利 2018-5-13 20:15 点赞 +1
益帆风顺 2018-5-13 12:25 点赞 +1
小凯 2018-5-13 10:06 点赞 +1

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