巴中市民到药房抓中药被算错两味，药房:药方的字难辨认！

KATHY · 发表于 2018-5-10 10:39

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

x

1525495557647_副本.jpg

“同样的处方单，同样的连锁药房，怎么价格相差这么大？”5月3日中午，巴中市民夏女士拿着一张处方单到巴城某连锁药房（西华街店）抓中药，当药店工作人员在电脑上划完价后，夏女士顿时吓了一大跳，价格相差30元。据夏女士介绍，4月30日他拿着这张处方单在这家连锁药房（吊桥街店）抓药时，这副中药只要83元，现在这副中药竟然要价113元。

带着质疑，夏女士询问药店工作人员，为何相隔几天，一副药价格差就这么大？对方解释称，“中药分等级，我们用的是高等级药，价格自然会高一些，如果接受不了，可以不抓”。夏女士觉得，再怎么高等级，也不会高出这么多吧，毕竟现在的价格都比原来价格高出了至少30%。于是夏女士便拍下药店的划价单，准备看这副中药到底怎么算的，有几味高等级的药，价格到底高多少。

不查不知道，一查吓一跳，原来，这家连锁药房（西华街店）的工作人员将廉价的“人交”算成了天价“人参”，两者虽然都有“人”字，但价格却相差近10多倍。

1525495612351_副本.jpg

△划价后中药价格

“认错”两味中药：单味中药价格相差10多倍

为搞明白这副中药30元差价的背后缘由，当天中午，夏女士便前往几天前（4月30日）抓药的这家连锁药房（吊桥街店）。这次，工作人员看过处方后，在电脑上迅速划价，83元。“刷卡还是现金？”考虑反正都要抓药，于是夏女士便付了款，这时，药师拿着处方单到药柜认真抓药。整个过程可以看出，认识处方——输入电脑划价——付款——药师抓药。

“这幅中药价格确定是83元，清单能否看一下？”夏女士看过中药的详细清单后，药店也接到了这家连锁药房（西华街店）工作人员打来的电话。于是顾客和药店双方都开始核对，看到底是中药等级不同还是其他问题。

经过细心比对，原来，这家连锁药房（西华街店）工作人员将中药“人交”算成了“人参”，同时“青皮”也被算成了“桔梗”，药品不一样，价格自然也不同。而这两味中药价格差正好接近30元。记者看到，“人交”（药名：秦艽，又名秦胶、秦纠），该药店售价1.3元/10g ,这服药20克，应2.6元；“人参”13.5元/10g，20克算下来就是27元。青皮0.5元/10g，30克应1.5元；桔梗，0.8元/10g，30克应2.4元。

“估计是药店工作人员疏忽，加之处方单是手写，的确容易认错”，这家连锁药房（吊桥街店）工作人员开始做解释。

1525495640537_副本.jpg

△处方单

有心还是无意：顾客觉得药房缺乏责任心

“当时也没有说认不到字啊” 据夏女士介绍，这家连锁药房（西华街店）工作人员拿到处方单后，让药师看了，然就到电脑上划价，最后算出来是113元。夏女士觉得，药店面对顾客的质疑不第一时间看自己有么有出什么差错，而是找理由搪塞说，中药分等级，药店选的是高等级的，价格自然要高一些，这样显然是缺乏责任心的表现。

到底是有心，还是无意？夏女士也未做任何评价，她称，愿意相信这只是个“差错”。

找到差价缘由后，夏女士也松了一口气，但转念一想，夏女士心中一阵后怕，毕竟这些药都是拿来吃的。试想，要是当时没有较真，这副中药里会不会就错了2味药？这样的药拿回家服用后会不会有什么副作用？一系列问题又开始困扰夏女士。

“巴中这家连锁药店有几十家，认错药大不了多付点钱，但抓错药弄不好就会出大问题。”夏女士觉得，药店只说对不起，觉得当时没有抓药就没有什么影响，没有对此事后续处理以及改进方式做任何解释，让人心寒。

1525495735925_副本.jpg

△核对处方单

连锁药房解释：的确是认错处方单，希望顾客谅解

随后，这家连锁药房片区负责人联系记者，称的确是工作人员对处方单上的字迹识别上存在失误。但后面抓药时“药师”会对处方单核对，不存在抓错药。当时电话给对方解释，对方正在气头上，挂了电话。

“我们企业对这样的失误有相关的处理方式，包括罚款，严重的甚至辞退”，当时已向上级汇报了，现在，相关人员包括店长已被罚款和内部通报，相关人员也向顾客解释道歉。

据业内人士介绍，大型连锁药店抓中药流程是先看处方单，然后看有没有处方单上的药品，然后电脑划价，让顾客付款，最后安排“药师”抓药。其中，划价和抓药一般是两个人，划价是按照手写处方单，抓药也是按照手写处方单，两者独立操作，即使划价的“工作人员”出现差错，抓药的“药师”也不一定会出错。

“如果我们不确定处方单上的中药名字，就不会接单”，据该连锁药店后河桥街店药店工作人员介绍，他们药师有一个聊天群，遇到不熟悉的处方单，他们都会分享在群里，让大家帮忙核实，如果大家都不认识，这样的处方单就不会被接。

其实，手写的中药处方单在当下非常常见，其中不乏字迹难辨认的，这也是“医药界”的一个特有现象。

1525495763537_副本.jpg

中药处方单如“天书”：药师到底该怎么办？

为什么中药处方单字迹会很潦草，一些医生开出的中药处方单还被戏称为“天书”。业内人士对此也有多种解释，一种说法是，医生是故意写的很潦草，且处方是医生个人的“秘方”，这样可以防止病人到其他地方抓药，走漏自己的医术；而一种说法是，医生每天要处理大量的病人，时间比较紧，很难一笔一划的书写，于是很多时候都用的草书或者简体字；第三种解释，则是医生用这种飘逸的文字体现中医的博大精深，神秘而富有个性，这样的文字处方单，本身就是一种文化艺术。

但就是这样一个手写且带有个人风格的处方单，往往是患者抓药治病最重要的依据。其中难免会出现认不清楚的状况，对此医生们又将如何处理？

据了解，目前，巴中市大型医院已采取了电脑输入方式，避免出现字迹潦草，抓错药的状况。而部分诊所则需凭“药师”的个人经验，这就要求医生具备两方面的知识：一方面，是对中药的别名要充分熟记；另一方面，则是对中国文字书法有深入的研究，比如草书、行书、简划字、繁体字等。

在此，也提醒各位“药师”，在不认识的手写处方单或者药品名字不确定的情况下，最好不要盲目划价、开药，以免造成不必要的麻烦和危险。

（来源：无线巴中）