弘扬助人为乐正能量，展交通运输行业风采

驿动心 · 发表于 2018-3-15 10:37

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

x

弘扬助人为乐正能量，展交通运输行业风采

一年一度春运忙，安全、服务勿相忘，作为汽车运输队伍为旅客提供安全便捷、优质文明的服务成为交通运输行业的首要任务。春运期间，出行、回家的人员密集，车队（客运站）在抓好安全生产工作、平衡安全与生产之间矛盾的同时，且在着力于为旅客提供更加优质文明的服务上下功夫，旅客满意就是我们的宗旨和目标，旅客的一件件小事就是我们的一桩桩大事。除车站每天正常值班外，车队机关全体干部职工从正月初三开始全部投入一线各个岗位，全力做好春运安全生产、优质服务工作。下面的这段小故事，生动地诠释了我们运输人为旅客所急、为旅客所想的感人画面。

正月初六上午11点30左右，一位年轻小伙子匆匆忙忙找到车站总服务台和维持秩序的工作人员述说：“他不慎丢失一个非常重要的小跨包，希望我们帮助寻找”，当时该旅客显得神情焦急，我们一边劝他不要着急，一边了解详情：该旅客从达州西客站坐汽车到平昌客运中心站，准备回驷马老家过年，车辆到达平昌客运中心站后下车匆忙，只注意了自己的行李箱而忘记了还有一个跨包（跨包里有5000元现金、几张银行卡、工作证和身份证等重要证件及物品），跨包就放在自己乘车的座椅上；而且忘记了车辆的牌照，只记得是一辆蓝色大中巴，其余什么都没注意。得知详情后，车站工作人员找到值班站长、通过查看GPS监控和众多工作人员通过多种渠道，四处打听寻找该车的去处，最后了解得知此车属达州西客站外借运力车辆，把旅客运送至平昌客运中心后就返回达州，问题的难点在于不知道车辆的牌照号；看到小伙子一脸焦急和疲惫的样子，大家心想一定要帮小伙子找回遗失的物品。在联系到始发站达州西客站工作人员查询无果后，想方设法四处打听和询问，包括途中安全稽查站均进行了查询和了解......经大家齐心协力、几经周折后最终发现该车还在陈家沟大桥附近，还没有返回达州。大家急忙上车寻找，终于在小伙子所坐的座位上找到了失物，经清点核实和小伙子所说的物件一致，我们立即将挎包物归原主。此时我们的心情特别高兴,小伙子也特别的激动,百感交集中从包里拿出1000元现金以示感谢,被我们谢绝了！并把小伙子送到开往驷马的客运车上，让他早日回家和家人团聚，在车辆发车后小伙子仍回头和我们挥手致意！

也许在我们眼里只是为旅客做了一件微不足道的小事，却让旅客感受到了春天般的温暖，感受到了一五九队平昌客运中心急旅客所急、助旅客所需，以旅客满意为中心的服务态度和宗旨，弘扬了助人为乐的正能量，展现了巴运人及春运人的精神风采！当然，这只是一五九队平昌客运中心大力开展优质服务的一个缩影，像这种助人为乐、拾金不昧等故事不胜枚举。作为道路旅客交通运输行业，旅客平安、满意始终是我们最大的追求和目标，安全管理、优质服务只有开始没有终点，唯有初心不变、尽量做到更好，才能赢得旅客的信赖。巴运（集团）一五九队客运站，一个乐于奉献、优质服务一心为民、具有饱满工作热情和良好精神面貌的团队正砥砺前行、阔步迈向新的征程。

（作者杨文全）