宏帆广场星美国际影城，怎么让消费者满意

oxygen · 发表于 2018-3-10 22:15

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国际影城真是大牌！！！今天去看电影，一共四个人，带着一个小娃儿，九点就到了宏帆广场，然后带着娃娃耍，等到九点二十，在会员卡里面充了现金准备等会儿买票，然后小宝宝出来抓娃娃，九点三十七，准备进电影院，电影九点四十开始。九点三十七分，电影院门就关了，问售票的人，她说让我们走后面这条路。然后我们去了，发现门关着，然后我们返回来又问售票员她说你们往里面走就可以进来，然后我们走进去，依旧是门关着，然后跑了几趟没找到门，然后又问售票员，她说那可能就只有四楼门才开着，然后我们走到四楼，饶了一圈，然后问了一个保安给我们指了一条路，我们才找到门，进来已经九点四十三分左右，九点四十的电影已经开始，然后，准备买票买爆米花，结果被告知已经没有人售票。找经理被告知所有的员工都没有经理电话，打了商场的电话也没有人接，好好的一个周末，提前一个小时到商场准备看电影，却被告知买不了票实在是生气，一个大型的电影院，一个大型的商场，却这样，怎么让消费者满意