中国移动乱扣费，巴中10086客服推责任请移动公司回复

无忧工作室 · 发表于 2017-9-7 13:16

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本人于2017年8月在中国移动官方APP上申请一张新的移动电话卡，于2017年9月1日开卡激活，资费为每月28元。但是开卡使用后连续收到多条短信（附图）并产生多次扣费，内容为“尊敬的客户，您好！您于2017年08月14日01时51分”点播了由咪咕公司提供的数媒业务，资费12.12元（由中国移动代收费）。如有费用疑问可在1小时内发送0731838到10086901，我们将进行核查处理。
   经过几天打了10086投诉后，于2017年9月3日扣费记录为60.60元，由移动公司把所扣费用返还给我了，然后本人在网上充值了30元后扣除28元及一条短信费0.1元，余额为1.9元。但是在处理后于2017年9月5日17时47分又收到一条扣费信息（附图）产生费用是8月27日14时33分，资费3.48元，导致我的手机又欠费停机，至今无法使用，不但不赔损失，还推责任。
   试问中国移动公司，巴中移动公司，在我还没在开卡使用这张卡，为什么会产生如此多的费用，时间还是开卡前。多次打10086投诉此事，回复时间又慢，今天上午接到一个自称是巴中10086客服人员，她给我回复是，因我上次已处理过费用返还，现在所产生的费用是我手机原因导致的，她们不做处理，由我自己负责……。有这样回复吗？？我充了30元，一个电话没打，同时还光收垃圾信息和电话骚扰……
   所有产生的扣费费用都发生在8月份未激活前的，怎么是由我承担呢？合理吗？卡都没激活，没使用，没上手机……  这样我还敢用这个号码吗？是不是以后收到贷款信息，杀人放火的违法信息，也是由我负责？

   处理不好，乱回复，这就是中国移动的作风，坑消费者，害老百姓请中国移动，巴中移动正确对待此事。