【平昌县客运管理办公室已回复】平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉更本没用

如此，而已 · 发表于 2017-5-17 23:04

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出租车川YT6211，今天下午六点五十左右从红十字医院和摩尔之间上车，到上城丽景下车，中途并于堵车情况下，反正车上有监控，可以去查。开始车上已经有人，已经打了表，前面人在中医院处付钱下车，直到我下车时他按前面人计价表6元收费，我就问他我是计价表打了后上车的，不合理哦，我只说了这一句而且是平静给他说的，我消费了一分一厘都有权清楚知晓嘛，他出口就把我吼到从来都是那样的，他这是作为服务工作的态度么？我说我天天都在坐，那哈要到七点了，走的下面街上一路根本没堵车，在进修校红绿灯等了6秒，在汉王庙桥头红绿灯等了四五秒，消费者拿钱还得找气受，他后来凶凶的扔了一块硬币在坐垫上，说他莫得纸币，我说不要你把我拉回去看看好多钱，后来他换了一张纸币，本来不是第一次遇到这种事，我拿了钱消费了就得明明白白，之前都是问了司机不开腔没那么凶我都算了也没找钱，只是出租车行业太乱了，随便打组合，乱收费，态度极度恶劣，把他们莫法样，无法无天的感觉，看到你人多不得拉你，看你东西多不拉你，多一两块钱发不了财，气大，见不惯这种出租车行业风气，晚上打了12328 96515，均无接通，我觉得对他们打击力度太轻了，造成这种混乱的不良风气，估计打了电话的也没见处理的，之前也遇到过的，说的一周扯回销根本就是杳无音讯……到底把他们有没法哦，莫把我们平昌人素质降低了，如果是个外地人发生类似情况，感觉肯定对我们大平昌印象极差……

版主注：此帖已由“平昌县客运管理办公室”作出如下回复：
（马甲未经实名认证，仅做参考）
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关于“平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉根本没用”一贴的回复

“如此，而已”网友：
您好！现就您在游鸽网平昌论坛“平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉根本没用”一贴中所反映的有关问题回复如下：
您所反映的出租车川YT6211乱收费问题，我办在5月19日接到您拨打12328投诉电话的受理单后及时的对其进行了调查处理，并对处理结果进行回复和上报主管部门，按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第三款之规定，对当班驾驶员作出500元的罚款并对其进行批评教育、停业学习等处罚措施。关于您所反映的行业太乱了，随便打组合，乱收费，服务态度极度恶劣等问题确实存在，为进一步规范经营服务行为，提高文明素质和提升服务质量，树立良好的城市“窗口”形象。今年以来，我办采取了多种措施规范出租车行业管理。一是加强教育培训。3月29日至31日，我办对全县400余名城市客运从业人员进行了集中培训。以遵章守纪、行车安全和服务质量等为培训重点，培训考核合格后发放“服务质量监督卡”。同时，出租汽车企业每月一次对驾驶人员进行安全和服务质量教育培训。二是采取错时稽查、重点稽查等方式，加大路面稽查力度，对各类违规行为，依法处置，做到有件必查，有件必复。对经违章违规查实的驾驶员实行每月书面通报，同时纳入每年度的驾驶员个人诚信考评和企业服务质量信誉考核。对屡次违规或严重违章的驾驶员，实行“黑名单”管理，在一定年限内不允许驾驶客运车辆。通过建立健全制度、加强教育培训、加大处罚力度等措施，取得了明显效果，得到了良好反响。三是通过参与公益活动，提升行业形象和服务质量，我办最近积极筹备“爱心送考”活动，在高考期间各个考点安排专用出租车免费服务考试学生，为广大考生提供优质、热忱的服务。
由于从业人员素质参差不齐、出租汽车管理体制不健全等原因，违章违规行为仍时有发生，下一步，我办将继续加大行业监管力度，并与交警大队建立联动机制，进一步规范出租车运营行为，为市民创造一个安全舒适的出行环境。
最后，感谢您对城市客运工作的关注，敬请您和广大市民继续支持与监督！交通运输服务监督电话12328。

平昌县客运管理办公室

2017年6月2日

平昌县客运办 · 发表于 2017-6-2 15:13

本帖最后由平昌县客运办于 2017-6-2 15:18 编辑

         关于“平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉根本没用”一贴的回复

“如此，而已”网友：
   您好！现就您在游鸽网平昌论坛“平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉根本没用”一贴中所反映的有关问题回复如下：
   您所反映的出租车川YT6211乱收费问题，我办在5月19日接到您拨打12328投诉电话的受理单后及时的对其进行了调查处理，并对处理结果进行回复和上报主管部门，按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第三款之规定，对当班驾驶员作出500元的罚款并对其进行批评教育、停业学习等处罚措施。关于您所反映的行业太乱了，随便打组合，乱收费，服务态度极度恶劣等问题确实存在，为进一步规范经营服务行为，提高文明素质和提升服务质量，树立良好的城市“窗口”形象。今年以来，我办采取了多种措施规范出租车行业管理。一是加强教育培训。3月29日至31日，我办对全县400余名城市客运从业人员进行了集中培训。以遵章守纪、行车安全和服务质量等为培训重点，培训考核合格后发放“服务质量监督卡”。同时，出租汽车企业每月一次对驾驶人员进行安全和服务质量教育培训。二是采取错时稽查、重点稽查等方式，加大路面稽查力度，对各类违规行为，依法处置，做到有件必查，有件必复。对经违章违规查实的驾驶员实行每月书面通报，同时纳入每年度的驾驶员个人诚信考评和企业服务质量信誉考核。对屡次违规或严重违章的驾驶员，实行“黑名单”管理，在一定年限内不允许驾驶客运车辆。通过建立健全制度、加强教育培训、加大处罚力度等措施，取得了明显效果，得到了良好反响。三是通过参与公益活动，提升行业形象和服务质量，我办最近积极筹备“爱心送考”活动，在高考期间各个考点安排专用出租车免费服务考试学生，为广大考生提供优质、热忱的服务。
   由于从业人员素质参差不齐、出租汽车管理体制不健全等原因，违章违规行为仍时有发生，下一步，我办将继续加大行业监管力度，并与交警大队建立联动机制，进一步规范出租车运营行为，为市民创造一个安全舒适的出行环境。
   最后，感谢您对城市客运工作的关注，敬请您和广大市民继续支持与监督！交通运输服务监督电话12328。

                                                                                                      平昌县客运管理办公室
                                                                                                            2017年6月2日

如此，而已 · 发表于 2017-5-17 23:05

中途并无堵车情况，开始打错了

HOT · 发表于 2017-5-17 23:19

素质太低了，希望相关部门好好整顿，我经常看到出租车突然刹在路中间上下客，二天谁敢来平昌旅游坐出租车哦，把客人吓到了不好哟！

咱当兵的人 · 发表于 2017-5-17 23:33

支持楼主，追究到底。开出租车的虽然不容易起早贪黑的。但理解归理解，行业素质还是要有潵。

贰母子那套筒 · 发表于 2017-5-17 23:37

直接找挂靠公司

王睿智 · 发表于 2017-5-17 23:54

的却该整治，两人以上很难搭到车，出租打组合客，乱超车，给咋们平昌造成了严重道路威胁。

若风 · 发表于 2017-5-18 00:00

平昌出租车只要有人招手打车
不管后边有没有车直接刹车上客不打灯不靠边想卡就卡乘客还在关车门直接轰起油门跑

如此，而已 · 发表于 2017-5-18 00:17

谢谢各位的支持，平时那些类似乱象，消费者都是多半都是忍下，投诉了拖得没反应就算了，明天我就还得打电话，我就看这次有没个结果告知我，一路都有监控，一言一行配不配对待顾客，建议该行业从业也该有个岗前培训，粗鲁，恶劣，蛮横，没素质的不文明现象该严惩，一定期限内投诉次数太多的就直接取消从业资格，反正他不珍惜不对自己工作负责