巴中快递变成慢递冰冻海龟肉变“臭肉”市民不干(图)

超人 · 发表于 2014-2-25 11:24

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巴中顺丰快递公司。

“重庆到巴中就300多公里，私家车4个多小时就到，然而一个快递却走了4天，当快递到达巴中市，包裹内的海鲜都已发臭。”2月24日，巴中市民冯先生向记者反映，妹妹从重庆邮寄了一份海龟后腿肉（150元/斤）给自己，让其拿回家给父母补身子，当时快递员说2天就能到，可快递1月12号上午从重庆寄出后，1月15号晚上才到巴中，收到快递时，包裹已经散发出阵阵恶臭，于是拒绝签收。

目前，负责该快递的顺丰快递公司公共事务部负责人承认，该快递运送时间的确存在超时，目前正在和客户协商处理办法。

快递海龟肉：说好2天却邮了4天

据快递海龟肉的冯女士介绍，自己平时在海口做生意，年底回家就带了一些鲜海龟肉到重庆。当时听说顺丰快递在快递行业一直以速度制胜，为了尽快将海龟肉寄回巴中老家，1月12日上午，她找到顺丰快递公司，让其把一只3斤多重的海龟后腿肉寄回家，当快递员上门时，自己从冰柜中取出海龟肉，那时还覆盖着冰。

“当时，快递员说最快24小时到，最迟48小时就能送达巴中。”由于当时气温比较低，冯女士心想，两天时间应该不会有问题，于是自己就选择了快递海龟肉。

可没想到，在老家的哥哥两天后并未收到快递，直到1月15日晚上，快递寄出4天后，货品才送达客户手中。一般货物延迟送达也许没什么，但对于这个装有鲜海龟肉的包裹，情况就复杂了。

海龟肉“发臭”：收货方拒绝签收

2月15日晚上7点，顺丰快递公司巴中点的快递员将包裹送到冯先生所在门市，冯先生老远就闻到一股恶臭味，心想里面的海龟肉肯定变质了，于是拒绝签收。快递员称，自己只是负责送货的，具体有什么问题可以和公司反映，随后该快递员将散发着臭味的快递包裹带走。

据冯先生介绍，2月13日自己就收到顺丰快递发来的短信，短信中称“你有重庆市寄来的快件，已于12日20时揽收，预计13日18时上门派送，请注意查收”，自己在收到短信后还提醒对方，当天必须送来，可等到晚上，快递公司也没有送来。

“后来我问快递员为什么货物到达当天不将货物送达，送货员却说当时不顺路，所以当时就没有送过来。”对于这样的解释，冯先生很是气愤，他觉得顺丰快递的工作人员对客户没责任心。

“臭肉”如何处理：协商10天无结果

据冯先生介绍，当时拒绝签收后，问送货的快递员怎么处理此事时，该快递员称，“7天之内送达就是我们的义务，我只负责送货，具体事情可以找总公司。”

2月14日，冯先生告诉记者，自己拒收后，快递公司未给任何说法。经多次反映之后，对方称会派相关负责人联系处理。从2月15日到2月24日，10天过去了，顺丰快递公司仍没有给出一个合理的解释。现在快递公司只愿意赔偿24元快递费，对于这样的处理结果，冯先生表示肯定不会答应，现在事情还拖着。