平昌组建"一室三中心" 有效化解群众诉求

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    平昌县依托县纪委信访室，有效整合资源，组建“一室三中心”（群众来信来访接待中心、远程视频接访中心、信访调处和督查中心），着力化解群众诉求。


强统筹，显成效。有效整合资源，建立来访接待中心，接待中心配备了监控、录音笔、摄像机等接访设备。全面统筹调配使用乡镇纪委和县直部门纪检监察机构人员，集中力量解决信访问题。1-9月县级受理信访198件次、化解群众诉求168件次，乡镇、县级部门受理信访104件次，化解群众诉求97件次，群众满意度达97.3%。



　强平台，畅渠道。在传统渠道（来信、来访、网络、信箱、电子邮箱）基础上，有机结合远程视频会议系统，建立远程视频接访中心，县纪委领导班子成员，每周定期接访，通过视频接访化解老难信访问题，对重复信访采取远程视频听证、回访方式，信访人、承办单位、县纪委三方远程视频面对面回复办理情况。1-9月远程视频接待群众55批60余人次，化解群众诉求55件（次），面对面当场化解诉求41个。



强督办，提质量。专门成立信访调处和督查中心，县纪委配备越野车1辆，乡镇共配备47辆摩托车，快速受理群众举报，实时跟踪督查督办信访件办理情况。对延期办结的，要作情况说明；对无特殊情况超期办结的，要逗硬问责。今年以来共调处和督查信访件70余件，发《信访件补充调查告知单》19次，督办该立案而未立案的5件，化解老难信访4件。市纪委交办19件，按期报结通过审核率达100%。