巴中米仓山景区回应数千人滞留：平台私自售票，游客转运完毕

你快乐吗

10月21日，多名游客表示，四川巴中市南江县米仓山景区超负荷接待游客，导致大量游客夜晚滞留山上挨饿受冻，引发关注。

有游客表示，当天，景区无限制放游客进入景区，大部分游客排了一天队，最后天黑滞留景区无法下山，挤在一起，相当混乱。游客万女士（化名）称，当晚8点，她拖家带口滞留山上，又冷又饿又累，排队等观光车，连灯都没有，很容易发生踩踏，景区管理混乱。还有游客称，景区门口人山人海，排队坐观光车至少4小时，质疑景区为何不限流。

10月22日，米仓山景区工作人员回复称，近期是红叶的最佳观赏期，景区游客较多，节假日更甚。昨日（21日）人流量过大，几万人进入景区，已超负荷，景区还临时停止售票2小时，“有限流，但是有些平台私自上了我们景区的票进行售卖，突然冒出来了许多票。景区无法预计这些平台的票量，所以就超载了。”据该工作人员了解，滞留游客多数在山上等待乘坐索道，大概有几千人，因为人多，索道运行不过来，才出现这一情况。景区加班加点紧急调集多辆车转运乘客，当晚9点左右，已将所有游客运送出景区，未出现游客被困受伤情况。没有乘坐索道的游客，也进行了退票处理。

10月23日，米仓山旅游景区发布的致歉信，称该景区预判不足，导致运力保障不够充分，截至21日晚20时，已将全部游客安全运送出景区，未出现游客被困受伤情况。

致歉信称，10月21日，米仓山旅游景区迎来了第一波客流高峰，吸引了来自省内外乃至国外的游客朋友达3万余人次，远超同期比达200%。由于景区预判不足，导致运力保障不够充分，造成部分游客朋友候车时间较长，影响了部分游客的旅游体验，对此深表歉意。

面对游客数量激增情况，景区立即增派观光车180辆，尽量减少游客排队等待时间；增派工作人员及志愿者200名，协同各安保力量竭力做好景区秩序维护，降低游客集中度，确保游客安全；积极做好游客转运、秩序维护、退票等各项服务，按照“游客不下山，景区不下班”的工作要求，截至21日晚20时，全部游客安全运送出景区，未出现游客被困受伤情况。

针对游客反映的排队时间过长、管理缺位、服务不善三方面问题，景区高度重视。根据游客诉求，对未进景区的游客在第一时间进行退票处理，认真总结并深刻反思。

接下来，景区将深刻汲取教训，在红叶节期间，将进一步加强游客流量的预测与控制，及时增派人员，加大疏导力量，确保游客有序游玩；进一步优化景区接待设施和游览路线，做好景区内部交通保障，强化景区安全管理和服务水平；同时，景区也将加强宣传，引导游客文明旅游，保障游客人身财产安全，游览顺畅。

该景区称，凡是购买了10月21日米仓山旅游景区门票的游客，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，凭本人当天购票信息在景区门口兑换门票，免票入园游玩一次。