巴中市人力资源和社会保障局关于在新型冠状病毒疫情防控期间推行便民服务的公告

游鸽官方-8002 · 发表于 2020-2-7 16:25

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广大市民朋友们：

为切实做好新型冠状病毒疫情联防联控工作，最大限度减少人员密集接触，坚决防止疫情通过见面办理人社政务服务事项而传播蔓延，按照省、市疫情防控工作有关要求，疫情防控期间暂停现场办理业务，将视疫情防控情况适时恢复现场办理。现将暂停现场办理业务期间的便民服务有关事项公告如下：

一、行政审批业务

凡涉及人社领域的行政审批受理办理事项，一律实行“网上办”“预约办”。需“网上办”的事项，请登陆四川省政务服务网（巴中站）（http://bzs.sczwfw.gov.cn），搜索相关事项进行办理。紧急事项和确需要到实体大厅办理行政许可业务的相关单位及个人，可通过电话咨询并预约时间办理。市民之家市级审批业务预约咨询电话：15982805871，市人社局行政审批科咨询电话：18095001703。

二、工伤认定与待遇支付业务

为切实保障在抗击新型冠状病毒疫情战线上伤亡的医护人员及其他为应对疫情而维护交通秩序、公共环境安全等工作人员工伤保险权益，按照人社部及省人社厅有关规定，对工伤认定及待遇支付业务开通绿色通道，实行特事特办。一是快速申报。用人单位通过电话、网络等方式快速申报工伤。二是快速调查。受理工伤申报后，由社保经办机构通过电话录音、视频等方式，在2个工作日内完成调查取证。三是快速认定。调查取证完毕后，事实清楚的，3个工作日内作出工伤认定。四是快速支付。工伤认定后，由社保经办机构在1个工作日内通过社会保障卡支付工伤保险待遇。咨询电话：5267757。

三、劳动能力鉴定业务

疫情期间，市劳动能力鉴定委员会办公室的业务窗口暂停办理业务，全面接受电话咨询和线上服务。鉴于疫情期间无法组织鉴定者前往指定医院做相关医学检查，请前期已提交申请参加劳动能力鉴定的人员耐心等候，待疫情解除后，市劳动能力鉴定委员会办公室将及时、安全地组织劳动能力医学检查。

因履行工作职责感染“新型冠状病毒肺炎”的医护及相关工作人员在工伤认定后，市劳动能力鉴定办公室将特事特办，全面开启后续鉴定工作。咨询电话：0827-5260069。邮寄地址：巴中市江北滨河路中段86号518室。收件人：巴中市劳动能力鉴定委员会办公室。

四、社会保险业务

（一）养老保险。全市养老保险业务涉及到企业职工连续工龄认定、军龄视同缴费年限认定、企业职工正常退休审批、企业职工提前退休审批等工作，全部实行网上申报或者电话申报，申报后由具体承办科室做好备案，退休审批确保参保职工正常待遇不受影响，不影响职工待遇的一般性业务，原则上延迟办理。一是企业职工正常退休审批采取延迟到疫情解除时统一办理，职工待遇领取时间以到龄时间为准。二是企业职工提前退休审批统一实行网上申报，个体人员采取电话申报的方式，由经办科室登记备案，待遇领取时间以申报当月的下月起计算。三是企业职工连续工龄认定和军龄认定属于一般性业务，对不涉及到退休待遇计发的，原则上延迟办理。四是涉及养老保险政策咨询的，通过政务服务平台回复；涉及养老保险信访回复的，由值班人员及时答复，咨询电话：5267119。

（二）参保缴费。参保单位和个人可通过网上在线办理参保登记业务，也可暂缓申报、缴纳，待疫情解除后，再到实体大厅补办申报手续和缴纳社保费。

（三）其他事项。网上不方便办理且必须办理的业务，请提前电话或网上预约，将所需资料送达后，限时办结，确保错过高峰时段、减少接触时间，提高工作效率，实现预约服务快捷办理。

巴中市社会保险咨询和预约方式

科室	联系人	联系电话
综柜前台	陈女士	18981659058
工伤保险科	苟先生	5267757	18908291685
退休管理服务科	杨先生	5268510	18382828888
审计稽核科	赵先生	5267087	13088219933
综合信息科	何先生	5268530	15884952676
财务基金管理科	郭先生	5268489	13308293366
养老保险科	马先生	15681698556

投诉监督电话：0827-5261007。

五、公共就业创业服务

（一）公共就业创业服务。可通过“四川省就业创业网上服务大厅（http://119.6.84.89）”注册登录或关注“四川E就业”微信公众号，在线办理相关公共就业创业服务事项，也可待疫情解除后到各级公共就业服务机构、乡镇、社区服务平台办理。各培训机构在疫情期间暂停开展相关集中培训业务。

（二）失业保险。全市失业保险待遇申请业务，可通过“四川省就业创业网上服务大厅”在线申请或通过“四川e就业”微信公众号申请办理。申请期限为职工被解除劳动关系之日起60日内均可申请，线上办理的相关业务审核期为6个工作日。涉及政策咨询的，通过电话联系相关科室联系人，作出及时答复。

（三）职业介绍服务。单位招聘可在微信（y18188310021）、QQ群（445890431、687021849）进行线上咨询登记，个人求职可通过“四川公共招聘网（http://bz.sc91.org.cn/）”注册登记并提交个人简历。

（四）其他事项。网上不方便办理且必须办理的业务，请提前电话预约，将所需资料送达后，限时办结，确保错过高峰时段、减少接触时间，提高工作效率，实现预约服务快捷办理。

科室	联系人	联系电话
综柜前台（失业保险科）	王女士	18123415552
就业指导科	张女士	18782714097
就业援助科	李女士	17723408799
创业指导科	何先生	18111711769
创业服务中心	熊女士	18111711670
职业介绍中心	李女士	18981672397
劳务开发科	陈先生	18111711758

六、社会保障卡卡务服务

（一）关于社保卡业务网上办理。社会保障卡（以下简称“社保卡”）业务有社保卡应用状态查询、申领、激活、挂失、解挂、非关键信息变更、密码修改、密码重置、参保地转移、补办（补领、换领、换发）、注销共11项业务，其中应用状态查询、挂失、参保地转移、非关键信息变更4项业务可直接登录四川政务服务网进行网上办理；状态查询、挂失、参保地转移（转至巴中）也可以通过“巴中人社”微信公众号—“服务大厅”—“电子社保卡”（注册后直接微信登录，查询及业务办理时无需再输入身份信息）进行办理；办理申领可以通过“巴中人社”微信公众号—“服务大厅”—“社保卡网上申办”专栏申请办理，办理时限以银行时间安排为准；办理激活（已领卡未激活）可以进入“电子社保卡”专栏进行社保卡激活；办理注销可以将个人身份证正面拍照发至邮箱bazhongshebaoka@163.com,由工作人员查看邮箱后直接办理注销。

（二）关于社（医）保缴费和查询的问题。职工养老保险和医疗保险（个体）可以通过“巴中人社”微信公众号—“服务大厅”—“缴费大厅”进行网上缴费，居民医疗和养老保险请以税务部门公布的渠道进行缴费。社（医）保缴费情况可以通过“巴中人社”微信公众号—“服务大厅”—“查询大厅”或“电子社保卡”（注册后直接微信登录，查询及业务办理时无需再输入身份信息）专栏进行查询。

（三）关于惠民惠农财政补贴资金查询的问题。可以通过“巴中人社”微信公众号—“服务大厅”—“惠民惠农一卡通”查询发放进度、发放公示及年度清单；进入“电子社保卡”也可以查询个人补贴资金发放清单。

社保卡及参保查询等线上服务渠道信息
网上服务功能	网上服务渠道（PC端）	网上服务渠道（微信公众号）
社保卡应用状态查询、挂失、卡参保地转移	四川政务服务网	“巴中人社”微信公众号—“电子社保卡”
社保卡非关键信息变更	四川政务服务网
社保卡申领		“巴中人社”微信公众号-“社保卡网上申办”
社保卡激活、解挂、制卡进度查询、网点查询		“巴中人社”微信公众号—“电子社保卡”
社（医）保查询		“巴中人社”微信公众号—“查询大厅”或“电子社保卡”
职工养老保险和医疗保险（个体）缴费		“巴中人社”微信公众号—“缴费大厅”
惠民惠农财政补贴资金查询		“巴中人社”微信公众号—“惠民惠农一卡通”或“电子社保卡”

咨询电话：0827-12333、0827-5265533。

七、劳动保障监察业务

（一）提倡通过电话、网络等非接触方式进行举报（投诉），尽量避免或减少走访形式。维权举报（投诉）电话：0827—5267416，网络举报（投诉）网址：http://rlzyshbzj.cnbz.gov.cn/index.php/letter-list。

（二）市劳动保障监察支队暂时实行现场举报投诉预约制，对不能通过电话和网络举报投诉的事由，举报人（投诉人）可通过举报投诉电话提前预约，由工作人员统筹安排，多人因同一事由举报投诉的，应推选1人进行现场投诉。无需预约举报投诉恢复时间视疫情形势变化另行通知。

（三）预约来访人员应如实告知近期活动轨迹和身体健康情况，且不属于因疫情隔离、接受医学观察、从疫情高发地区返回居家隔离未满14天人员，按预约时间来访时应佩戴外科医用口罩，主动配合工作人员做好体温检测及信息登记，如未佩戴口罩或者体温检测异常不予接待。

八、人才交流服务业务

凡涉及人才交流对外服务事项，一律实行行“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”等方式进行线上办理。

（一）查询学籍档案。通过“四川省流动人员人事档案到档情况查询”（https://service.scrc168.com/ddcx/）、市人社局微信公众号“巴中人社”专题专栏《毕业生档案查询》等途径实现网上查询档案。

（二）调出学籍档案。通过上述网址查询后，与档案所在地人才交流中心电话联系（联系电话如下表），提交调档函及经办人身份证明等重要资料（可通过邮寄或QQ、微信线上提交）并核实后，由所在人才中心通过机要或邮政快递EMS免费邮寄至调档单位。

（三）流动党员管理。存档人员党员组织关系的转出、党费缴纳、预备党员因办理转正手续而调出党员档案、正式党员开具相关证明材料等服务事项，均可通过加“巴中流动人才党员管理”QQ群（46649054）核实相关情况后，添加工作人员微信，通过“全程网办”方式申请并办理；

（四）其它业务咨询。流动人员人事档案接收、档案材料收集、档案查（借）阅服务、档案相关证明出具、政审（考察）等其它人才业务，采取线上即时办，线下提前约，非急事项延后办理等方式办理；如遇紧急情况需前往人才服务大厅现场办理，请提前电话预约并戴好口罩，并在大厅入口接受体温检测；感冒、发热、咳嗽等症状病人，一律不予接待，敬请谅解。

单位名称	单位地址	咨询电话
巴中市人才交流中心	巴州区江北滨河北路中段88号（市人社局机关内院）	0827-5266033、5261966、5281017
巴州区人才交流中心：	巴中市巴州区凤谷街50号	18190131997（档案室）
恩阳区人才交流中心	恩阳区登科街道金鑫街60号	0827-3368035
通江县人才交流中心	通江县高明新区红峰大厦六楼人社局档案股	0827-7222586
南江县人才交流中心	南江县滨河西路朝阳段290号	0827-8225299
平昌县人才交流中心	平昌县金宝大道四段12号	0827-6227973、622708

九、职业技能鉴定业务

即日起，各职业技能鉴定机构、职业技能等级认定试点单位、专项职业能力考核机构、职业技能竞赛承办单位等，暂停职业技能鉴定、等级认定、专项职业能力考核及竞赛相关工作。职业技能鉴定、等级认定、专项职业能力的报名和考核恢复时间根据国家及省疫情防控要求另行通知，已接受报名的，由报名单位负责通知考生并做好宣传解释工作。咨询电话：0827-5267073、18682703338。

十、信访业务

根据国家、省、市信访局《关于暂停接待群众来访的通知》要求，即日起，市人社局暂时不接待群众来访，恢复时间视疫情形势变化另行通知。在此期间，广大人民群众可通过以下三种途径反映诉求：一是可通过书信、电话或网络等方式提出意见、建议和信访诉求，市人社局信访科将及时督促相关区县人社局和局机关相关业务科室（中心）、单位依法及时办理；二是可以直接向市人社局相关科室（单位）咨询办理，经常涉及信访诉求的科室（单位）名单附后（见附表）；三是可以直接向巴中市信访局反映诉求，由市信访局转送我局办理。

1、受理电话：市信访局 0827－5261933；市人社局0827－5266705，时间：8：30－12：00；14：30－18：00。

2、来信地址：巴中市江北望王路西段40号（巴中市信访局）；巴中市人力资源和社会保障局（巴中市人社局）。邮编：636000。

3、网上信访。（1）请登录“中国·巴中”－“书记信箱”、“市长信箱”；或者登录巴中市信访局官网（http://www.bzxinfang.gov.cn）使用“投诉受理”功能；或者手机关注“巴中信访”微信公众号使用“网上信访”功能（微信公众号二维码见下图）。

（2）登录巴中市人社局官网（http://rlzyshbzj.cnbz.gov.cn/）－“局长信箱”相关功能，也可以手机关注“巴中人社”微信公众号（微信二维码见下图），办理和咨询相关业务。

巴中市人力资源和社会保障局信访投诉办理机构名称和投诉电话表

机构名称	联系电话（区号）	业务范围
信访科	0827－5266705	涉及除司法以外的人社领域各方面内容。
养老保险科	0827－5267119	涉及养老保险转移接续业务、工龄认定等政策方面的内容。
市劳动保障监察支队	0827－5267416	涉及除工程款以外的民工工资追讨内容。
行政审批科	0827－5267208	涉及对工伤问题的咨询，业务办理；对行政机关行政回复有异议的内容。
事管科	0827－5269672，5230897	涉及事业单位人员招聘、调配、岗位设置等问题。
工资科	0827－5260685	涉及事业单位工资方面的内容。
档案科	0827－3336816	涉及对事业单位档案的存放、转入转出等内容。
劳动关系与仲裁科	0827－5266313	涉及合同及劳动关系方面的内容。
市劳动人事争议仲裁院	0827－5266202，5266561，5265876	涉及人社领域内发生劳动争议的事宜。
市考试中心	0827－5279038，5261628	涉及各类考试的报名，咨询；专业技术资格证的领取。
市人才交流中心	0827－5266033，5261966.	涉及大学生的档案转移接收、转出，党组织关系的转出，档案存放事宜。
信息中心	0827－5265533，5280521	负责社保卡号的注销、登记等方面内容。
市社保局办公室	0827－5261007	涉及社保业务办理、咨询方面的内容。
市就业局办公室	0827－5261394	涉及就业、工人招聘等方面的内容。