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2020年1月8日,平昌县人民法院建成全省首批24小时自助法院并正式运行,为当事人提供跨时空、全天候的诉讼服务。运行首日,当事人成功自助立案5件,缴费2件,查询80余次,存取材料18件次。
24小时自助法院位于平昌法院正大门外左侧
打破8小时实现诉讼服务全天候。打破8小时工作时间限制,利用“互联网+”技术,开设“诉讼服务中心网络平台”,将线下操作的业务延伸到工作时间以外办理,为诉讼群众提供永不打烊的诉讼服务。
文书拷贝系统
综柜便民终端
突破柜台式实现服务平台智能化。积极拓展诉讼服务网络平台业务,大力推进诉讼业务“自助办、一键办”,目前该平台已覆盖“网上立案、诉讼风险个性评估、诉状自助生成、诉讼费计算、网上交费、法律查询、文书及诉讼费发票自助打印”等20多种自助业务。
智能云柜
冲破壁垒墙实现线上线下一体式。按照“立案申请网上递交、诉讼材料网上传输”模式,设置诉讼服务智能云柜,当事人、代理人、法官可按规定扫描身份证或输入案号进行存件取件,材料周转全程录像、流程可追溯、信息全留痕。有效实现了线上办理与实体大厅线下的深度融合。
24小时自助法院是运用云平台、大数据等现代信息技术促进人工智能与一站式诉讼服务的深度融合和拓展应用,提升了诉讼服务的信息化水平,减少了人工运行的环节和时间,优化当事人的诉讼体验,提升诉讼服务质量与效率。
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