加强自身建设才是解决城市交通难题的有效途径

驿动心 · 发表于 2018-2-26 15:43

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那天，办公室小张满脸委屈，平时精神抖擞的她今天咋啦？原来是位男乘客打电话投诉某公交车司机态度不好。她调取监控视频，并详细调查了事情的经过，当她向这位乘客解释公交车间隔发班时间和驾驶员操作规定时，谁知他不仅态度没有缓和，反而对她破口大骂，这让她感觉自尊心受到了伤害，受到了莫大的委屈。我相信在她的日常工作中，类似的情况遇到不止一次。要如何正确面对工作中的诸多问题、调整好自己的心态、以饱满的精神状态迎接挑战、更好的服务社会呢？

一、坚持学以增智。一个城市的公共交通对城市政治经济、文化教育、科学技术等方面的发展影响极大，发展城市公共交通不仅缓解城市交通拥堵的有效措施，也是改善城市人居环境，促进城市可持续发展的必然要求。它直接关系着城市的经济发展与居民生活，对城市经济具有全局性、先导性的影响。因此，作为公职人员，服务于社会，服务于人民是自身职责所在，也是社会所需。在实际工作中，要面对各式各样的人群，就必然要求我们在工作中积累经验，加强自身业务水平的学习，熟练掌握有关的法律法规和各项规章制度，提高自己的综合协调服务水平，这样才能应对工作中出现的困难，对一些复杂问题也能妥善解决，从而在工作中获得成就和自豪感，也将更加热爱这份工作，以饱满的精神状态迎接每一天。

二、改变工作作风。首先从思想上要改变，才能促进行动上的自觉，切实强化为民服务的宗旨意识和务实奉献的责任意识。转变工作作风，目的是整改提高，进一步改恶习、补漏洞，培养优良作风，提高办事效率。改变我们一些人：心中没理想，干事没激情，不思进取，工作缺乏积极性、主动性和责任心；办事效率低，时效观念差，办事拖拉、推诿扯皮；纪律涣散，迟到早退、擅自脱岗，上班时间上聊天、玩游戏、炒股票等。在接人待物中，改变说话方式，改变语音语调，在微笑和谐中服务。只有坚持自身硬，才能接受群众的监督，才能在面对一些社会不良现象时以良好的工作作风去处置应对，凸现一身正气。

三、加大行业投入。一是做好公交线网发展规划和实施。以便民、利民为宗旨，根据居民出行需求特点，适时调整优化公交线路和运力投放；二是做好公交基础设施建设。加快公交总站、公交首末站以及新能源汽车的配套设施充电站等基础建设工作，加快公交站点建设和划定公交专用停车区域，消除公交车无法规范靠站上下客而造成的公交乱停乱放等乱象，并积极推进智慧公交站台建设。

四、强化内部管理。提高车辆安全防护技术水平和乘坐舒适性，在主干线和通勤高峰时段，科学编排运行班次，提高公交开行密度和准点率，最大限度缩短市民候车时间，同时采用延时服务，调整收班时间，满足更多市民出行，实现经济效益和社会效益双赢。

优先发展公共交通是缓解交通拥堵、转变城市交通发展方式的必然要求，是为社会公众提供基本出行服务的社会公益性事业和重大民生工程。“现在公交车线路多，覆盖面广，价格也便宜，如今又新增了15台纯电动公交车，出门更方便了。”李女士道出了自己对我县公共交通的满意度。城市交通畅通了，人民群众出行方便了，心气顺了，投诉少了，对政府的满意度自然就提高了！

（作者曾欣平昌县城客办）