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[新闻] 外卖规范,送货速度慢、餐品不完整、卫生状况不好、外卖人员服务水平等都进行规范

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外卖有“规范”  
将于9月1日正式实施的《外卖配送服务规范》,对消费者关注的送货速度慢、餐品不完整、卫生状况不好、外卖人员服务水平参差不齐等问题都进行规范。
规范要求,外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有固定办公场所和规模化的配送队伍;还要求商户应在消费者下单后10分钟内确认订单,外卖配送员应在外卖配送服务信息技术平台派单后5分钟内接单。
同时,规范对外卖配送中的一些细节也予以明确,如外卖配送员到达消费者家门口时,应轻声敲门,若无人响应,应电话或短信联系消费者;不应进入消费者家中;不能有收取小费或有其他不文明举止。
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业内专家表示,外卖市场竞争日趋激烈,即将实施的《外卖配送服务规范》,填补了外卖服务行业的一大空白,可以更加有效地保障配送服务质量,推动外卖市场有序发展。
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梦琪姐 2018-1-31 14:34 点赞 +1
@零零玖 2017-12-20 22:28 点赞 +1
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平昌的男孩儿 2017-9-1 07:01 点赞 +1
dzl6683112 2017-9-1 05:28 点赞 +1
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思念的痛 2017-8-31 23:33 点赞 +1
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灵魂伴侣 发表于 2017-8-31 23:22
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