滴滴发布公告称，顺风车平台业务全国停业整改一周。
近日河南郑州发生一起空姐乘坐滴滴顺风车遇害事件，引发各界关注。昨天下午，滴滴发布公告称，顺风车平台业务全国停业整改一周。滴滴悬赏百万寻找嫌疑司机
5月10日，一则“失联两天，一名空姐深夜滴滴打车遇害”的消息引发关注。据媒体报道了解，遇害空姐今年21岁，身高1米74，是家中的“独生女”。郑州警方10日晚通报称，网约车司机刘某华（男，27岁，郑州航空港区人）有重大作案嫌疑。经专案组调取事发地附近多路监控，顺线追踪，显示嫌疑人刘某华作案后弃车跳河，现警方正在相关区域全力展开搜捕。
案发后，滴滴方面核实，该司机为顺风车司机，其注册信息均为真实。5月10日中午，滴滴平台回应称，对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，感到万分悲痛和愧疚。真诚地向李女士的家人道歉，作为平台辜负了用户的信任，在这件事情上负有不可推卸的责任，并表示已成立了专项工作组，将密切配合警方开展案件侦查工作，目前案件正在侦破过程中。5月10日晚，滴滴向全社会公开了嫌疑司机的身份证号、电话和照片等信息，向社会征集线索，悬赏100万元寻找该嫌疑司机。
顺风车司机注册存安全隐患
这一事件也引起了各界对于顺风车安全问题的关注。据了解，目前网约车都需要进行线下实车验证，而顺风车还没有这个环节，因此主要依靠线上审核。有网友就表示，滴滴顺风车平台的车主注册环节存在安全隐患，非本人提交也能认证完成。
在滴滴的《顺风车信息平台用户协议》中，对于顺风车车主的权利义务说明中指出：“由于车主提供虚假或不完整信息所导致的任何责任或损失，应由车主独立承担。”而在平台的权利义务条款中也没有明确平台对车主身份的审核义务。
对此，滴滴方面表示，平台要求顺风车车主必须与上传的驾驶证所有者为同一人，一旦被乘客发现人证不符，向平台举报后，会对车主的账号做销号处理。但不少顺风车用户则表示，在搭乘顺风车过程中很少会在平台上核实司机的证件，一般只会核对车辆的车型和车牌信息。
开展全面自查 停业整改一周
对此，昨天下午，滴滴再次发布公告称，顺风车平台业务全国停业整改一周。
滴滴在公告中表示，在针对郑州顺风车案件的自查中发现，该接单账号归属于嫌疑人父亲，且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。
同时发现，原有的夜间安全保障机制不合理，导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。
鉴于以上问题，滴滴决定即日起做出自查整改措施。自5月12日零点起，顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周；其他平台业务对全量司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况；运营及客服体系全面整改。
页:
[1]