分手大师 发表于 2017-7-26 08:11

柜机确实容易被老鼠咬，安装的时候没处理好。修起来也确实麻烦。格力总部不管就12315咯

海洋月 发表于 2017-7-26 08:16

分手大师 发表于 2017-7-26 08:11
柜机确实容易被老鼠咬，安装的时候没处理好。修起来也确实麻烦。格力总部不管就12315咯

既然水槽被咬坏了他们15号那天修的时候是不是就应该检查清楚呢如果跟我们说了是不是就避免了一系列的问题，我昨天不在家听我爸爸说的那个水槽坏了不能用怕电机烧坏了，怕出事故，他们做售后的是不是应该把这些检查做到，我说老鼠把线咬断了他就只接个线我又不是专业人士我肯定不懂还有啥子问题噻，他们真的太不负责了而且还一直推卸责任。如果我们在不知情的情况下继续使用出了事故谁负责？

分手大师 发表于 2017-7-26 08:25

夏天他们嗷得很，该别个挣钱的时候。只要没出啥事情就很好了。去找其他维修部先处理了

海洋月 发表于 2017-7-26 08:30

分手大师 发表于 2017-7-26 08:25
夏天他们嗷得很，该别个挣钱的时候。只要没出啥事情就很好了。去找其他维修部先处理了

修不修空调是次要的是他们的态度在这么热的天给人心头点起一把火，一天推一天推到昨天我实在忍不住了打电话给那个维修师傅质问他们这是啥子服务态度，很冲，人家总是有后台嘛，投诉不怕喊我投诉还说不要用投诉威胁他这种话也说得出来，格力是个大品牌吧居然找这种素质的做售后，简直就是砸自己牌子

分手大师 发表于 2017-7-26 08:30

你在平昌找那些部门投诉肯定没啥用

海洋月 发表于 2017-7-26 08:32

分手大师 发表于 2017-7-26 08:30
你在平昌找那些部门投诉肯定没啥用

我打的格力总部的，他们人来了中午来说空调没问题晚上来又说有问题，然后看我发帖了特别凶说要起诉我，我说的想喊我删帖不是靠威胁是靠他们提升他们的服务态度

分手大师 发表于 2017-7-26 08:38

那你就先下手为强，起诉格力哦。他们经不起

海洋月 发表于 2017-7-26 08:40

分手大师 发表于 2017-7-26 08:38
那你就先下手为强，起诉格力哦。他们经不起

那倒也不至于哈，最多不搭理他们

兔子…123456 发表于 2017-7-26 08:46

各位朋友，就昨天这个事情我从当事人那里了解了全部事实经过，至于谁对谁借，请大家评判，事实如下
这个月15号这么女士叫空调师傅上门维修空调，她的空调不制冷，师傅上门检测后，发现是老鼠把里面的线全部咬坏了，师傅接好了所有被老鼠咬坏的线，空调恢复制冷了。因为用户家空调是一台过了保修期多年的空调，所以进行了收费处理，当时用户也是满意的。过了两天之后，用户发现家里空调漏水了，打电话给师傅上门维修，说是师傅没修好她的空调，要免费上门重新给她处理，因为她的空调己经过保修期了，师傅告诉她空调漏水处理要收费，她就不同意了，说是我们师傅修空调把她的空调整漏水了，必须要上门给她修。她是一台过保修期空调，没有免费处理的道理。这就是师傅为什么迟迟不上门去给她处理。一直到昨天早上，用户大清早打电话责问空调师傅，她说话语气让师傅很生气，师傅就跟她争执起来，她说是师傅把她空调管子整坏了，师傅为了说明不是他维修造成的，下午专门上门去看，当着她父母亲的面把空调开起，制冷效果很好，还有她说的空调有烧焦的味道。空调开起运行也是没有的，然后师傅把空调拆开，水管并不是师傅维修搞坏的，是空调水槽被脏东西堵住了，所有漏水，当时她父母亲都在场，都知道的。朋友们我想说的是一个过了维修期的空调，而且不是师傅维修造成的漏水，师傅应不应该免费给她上门维修?就为这么一点事，她在网上胡说一通。当事人己经说了。事实摆在那里，如果用户还一在的抵毁维修中心，维修师傅，将用法律途径追究她的责任。

海洋月 发表于 2017-7-26 08:59

兔子…123456 发表于 2017-7-26 08:46
各位朋友，就昨天这个事情我从当事人那里了解了全部事实经过，至于谁对谁借，请大家评判，事实如下
这个月1 ...

你真会说我从来没说过是他维修过程整坏管子的我说的是有可能是维修过程啥子弄松了而且他说收费我就说不修了是我爸妈过后开空调发现有股焦味我把电话发给他们喊他们喊你们来维修，大家可以看我截图的通话记录我十九号那天过后到昨天才打过电话之间一直是我弟弟打他的电话，每次打过去都说下午来第二天打过去还是下午来却一直没来我昨天问他们修了没有他们说电话最后都不接了，我当然要打电话质问了我态度撇你们那师傅态度也不见得好到哪里去，而且包括你的态度你就是昨天打电话给我那个人嘛，这个空调是过了保修期的但是你每次来修我们都是付了钱的你说话那个意思就是过了保修期维修师傅没有责任和义务给我们修，请问我今天修了过了两三天出了问题难道还不敢问你们了，你们看都没看就说要收费那第一次来修为什么不检查一下，我说老鼠把线咬坏了你们接线的过程看不到一点其它问题吗？说白了就是想把当时钱赚了嘛，你大可以去追究啥子责任我没乱说我说的都是事实是你们对消费者不负责任，你们身为格力售后服务部出现问题售后服务应该为客户着想，认认真真查找存在问题才是售后服务的宗旨，让客户满意是售后服务部的唯一出路，你们没有这么做，反而以这种态度对待客户，就应该取缔才对，不然一颗老鼠屎坏了格力空调的名声和牌子。

兔子…123456 发表于 2017-7-26 11:15

海洋月 发表于 2017-7-26 08:59
你真会说我从来没说过是他维修过程整坏管子的我说的是有可能是维修过程啥子弄松了而且他说收费我就说不修 ...

不可理喻，无药可救，回家问哈你父母，人家师傅有没有尽到任责，不想和你这种不讲道理的人说空话，我只是说明事情原委，如果这个事情你非要搞得很大，出了严重后果，到时希望你能承担责任，不要逃避。

海洋月 发表于 2017-7-26 11:19

兔子…123456 发表于 2017-7-26 11:15
不可理喻，无药可救，回家问哈你父母，人家师傅有没有尽到任责，不想和你这种不讲道理的人说空话，我只是 ...

你们才无可救药，格力售后垃圾，我爸妈在场也没说过这些你不要在网上来误导大众

13330670566 发表于 2017-7-27 13:02

管子漏水，是很正常的事情，有很多空调机多年后会出现滴水现象！至于维修类型不同 所以收费是比较合理的！用户在维修过程中要道明故障现象！比如维修前说空调不制冷 漏水！那么就是维修师傅的责任！如果当时只维修的不制冷几天后又出现漏水 那这个就与维修师傅没有多大的责任！就比如(生病了去医院 最开始头疼 然后开了点药 过两天肚子又疼 )这个和医生的关系不大

海洋月 发表于 2017-7-27 13:11

13330670566 发表于 2017-7-27 13:02
管子漏水，是很正常的事情，有很多空调机多年后会出现滴水现象！至于维修类型不同 所以收费是比较合理的！ ...

我觉得他们作为专业的售后服务来维修的同时就应该检查一下有没有其它问题，我们用户不是专业人员，他们才是难道我说线被老鼠咬断了他们就只看那里吗？这是基本的职业素养，就比如说去医院你说你肚子痛医生难道就开点止痛的药就好了吗？肯定还要检查询问有没有其它问题了，因为之前一直没咋用我们肯定也不知道漏水不了，最后说的是水槽被咬掉一半了这么明显的问题难道他们不看一下不问我们一下需不需要修吗？昨天巴中格力的已经来我们家看了说换一个就好了说今天来换只需要一百多，我愿意花钱换，但是我们之前的矛盾是他们的服务态度问题好吧
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