【平昌县客运管理办公室已回复】平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉更本没用
出租车川YT6211，今天下午六点五十左右从红十字医院和摩尔之间上车，到上城丽景下车，中途并于堵车情况下，反正车上有监控，可以去查。开始车上已经有人，已经打了表，前面人在中医院处付钱下车，直到我下车时他按前面人计价表6元收费，我就问他我是计价表打了后上车的，不合理哦，我只说了这一句而且是平静给他说的，我消费了一分一厘都有权清楚知晓嘛，他出口就把我吼到从来都是那样的，他这是作为服务工作的态度么？我说我天天都在坐，那哈要到七点了，走的下面街上一路根本没堵车，在进修校红绿灯等了6秒，在汉王庙桥头红绿灯等了四五秒，消费者拿钱还得找气受，他后来凶凶的扔了一块硬币在坐垫上，说他莫得纸币，我说不要你把我拉回去看看好多钱，后来他换了一张纸币，本来不是第一次遇到这种事，我拿了钱消费了就得明明白白，之前都是问了司机不开腔没那么凶我都算了也没找钱，只是出租车行业太乱了，随便打组合，乱收费，态度极度恶劣，把他们莫法样，无法无天的感觉，看到你人多不得拉你，看你东西多不拉你，多一两块钱发不了财，气大，见不惯这种出租车行业风气，晚上打了12328 96515，均无接通，我觉得对他们打击力度太轻了，造成这种混乱的不良风气，估计打了电话的也没见处理的，之前也遇到过的，说的一周扯回销根本就是杳无音讯……到底把他们有没法哦，莫把我们平昌人素质降低了，如果是个外地人发生类似情况，感觉肯定对我们大平昌印象极差……版主注：此帖已由“平昌县客运管理办公室”作出如下回复：
（马甲未经实名认证，仅做参考）
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关于“平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉根本没用”一贴的回复
“如此，而已”网友：
您好！现就您在游鸽网平昌论坛“平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉根本没用”一贴中所反映的有关问题回复如下：
您所反映的出租车川YT6211乱收费问题，我办在5月19日接到您拨打12328投诉电话的受理单后及时的对其进行了调查处理，并对处理结果进行回复和上报主管部门，按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第三款之规定，对当班驾驶员作出500元的罚款并对其进行批评教育、停业学习等处罚措施。关于您所反映的行业太乱了，随便打组合，乱收费，服务态度极度恶劣等问题确实存在，为进一步规范经营服务行为，提高文明素质和提升服务质量，树立良好的城市“窗口”形象。今年以来，我办采取了多种措施规范出租车行业管理。一是加强教育培训。3月29日至31日，我办对全县400余名城市客运从业人员进行了集中培训。以遵章守纪、行车安全和服务质量等为培训重点，培训考核合格后发放“服务质量监督卡”。同时，出租汽车企业每月一次对驾驶人员进行安全和服务质量教育培训。二是采取错时稽查、重点稽查等方式，加大路面稽查力度，对各类违规行为，依法处置，做到有件必查，有件必复。对经违章违规查实的驾驶员实行每月书面通报，同时纳入每年度的驾驶员个人诚信考评和企业服务质量信誉考核。对屡次违规或严重违章的驾驶员，实行“黑名单”管理，在一定年限内不允许驾驶客运车辆。通过建立健全制度、加强教育培训、加大处罚力度等措施，取得了明显效果，得到了良好反响。三是通过参与公益活动，提升行业形象和服务质量，我办最近积极筹备“爱心送考”活动，在高考期间各个考点安排专用出租车免费服务考试学生，为广大考生提供优质、热忱的服务。
由于从业人员素质参差不齐、出租汽车管理体制不健全等原因，违章违规行为仍时有发生，下一步，我办将继续加大行业监管力度，并与交警大队建立联动机制，进一步规范出租车运营行为，为市民创造一个安全舒适的出行环境。
最后，感谢您对城市客运工作的关注，敬请您和广大市民继续支持与监督！交通运输服务监督电话12328。
平昌县客运管理办公室2017年6月2日
本帖最后由 平昌县客运办 于 2017-6-2 15:18 编辑
关于“平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉根本没用”一贴的回复
“如此，而已”网友：
您好！现就您在游鸽网平昌论坛“平昌出租车该好好整顿，处罚力度太轻，投诉根本没用”一贴中所反映的有关问题回复如下：
您所反映的出租车川YT6211乱收费问题，我办在5月19日接到您拨打12328投诉电话的受理单后及时的对其进行了调查处理，并对处理结果进行回复和上报主管部门，按照《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第三款之规定，对当班驾驶员作出500元的罚款并对其进行批评教育、停业学习等处罚措施。关于您所反映的行业太乱了，随便打组合，乱收费，服务态度极度恶劣等问题确实存在，为进一步规范经营服务行为，提高文明素质和提升服务质量，树立良好的城市“窗口”形象。今年以来，我办采取了多种措施规范出租车行业管理。一是加强教育培训。3月29日至31日，我办对全县400余名城市客运从业人员进行了集中培训。以遵章守纪、行车安全和服务质量等为培训重点，培训考核合格后发放“服务质量监督卡”。同时，出租汽车企业每月一次对驾驶人员进行安全和服务质量教育培训。二是采取错时稽查、重点稽查等方式，加大路面稽查力度，对各类违规行为，依法处置，做到有件必查，有件必复。对经违章违规查实的驾驶员实行每月书面通报，同时纳入每年度的驾驶员个人诚信考评和企业服务质量信誉考核。对屡次违规或严重违章的驾驶员，实行“黑名单”管理，在一定年限内不允许驾驶客运车辆。通过建立健全制度、加强教育培训、加大处罚力度等措施，取得了明显效果，得到了良好反响。三是通过参与公益活动，提升行业形象和服务质量，我办最近积极筹备“爱心送考”活动，在高考期间各个考点安排专用出租车免费服务考试学生，为广大考生提供优质、热忱的服务。
由于从业人员素质参差不齐、出租汽车管理体制不健全等原因，违章违规行为仍时有发生，下一步，我办将继续加大行业监管力度，并与交警大队建立联动机制，进一步规范出租车运营行为，为市民创造一个安全舒适的出行环境。
最后，感谢您对城市客运工作的关注，敬请您和广大市民继续支持与监督！交通运输服务监督电话12328。
平昌县客运管理办公室
2017年6月2日 中途并无堵车情况，开始打错了
素质太低了，希望相关部门好好整顿，我经常看到出租车突然刹在路中间上下客，二天谁敢来平昌旅游坐出租车哦，把客人吓到了不好哟！
支持楼主，追究到底。开出租车的虽然不容易起早贪黑的。但理解归理解，行业素质还是要有潵。
直接找挂靠公司
的却该整治，两人以上很难搭到车，出租打组合客，乱超车，给咋们平昌造成了严重道路威胁。
平昌出租车只要有人招手打车
不管后边有没有车 直接刹车上客不打灯 不靠边 想卡就卡 乘客还在关车门 直接轰起油门跑
谢谢各位的支持，平时那些类似乱象，消费者都是多半都是忍下，投诉了拖得没反应就算了，明天我就还得打电话，我就看这次有没个结果告知我，一路都有监控，一言一行配不配对待顾客，建议该行业从业也该有个岗前培训，粗鲁，恶劣，蛮横，没素质的不文明现象该严惩，一定期限内投诉次数太多的就直接取消从业资格，反正他不珍惜不对自己工作负责
贰母子那套筒 发表于 2017-5-17 23:37 static/image/common/back.gif
直接找挂靠公司
有用么？
咱当兵的人 发表于 2017-5-17 23:33 static/image/common/back.gif
支持楼主，追究到底。开出租车的虽然不容易起早贪黑的。但理解归理解，行业素质还是要有潵。
那个行业风气太糟糕了，是看他们心情上下客，搭不搭人，乱收费，各行各业都应该有自己的职业素养
有的确实不像话
平昌的出租车一样，像我们这边一样，起步20看看就知道了
运管交警联合整治在上堂安全课，是通江假如是你遇上这种情况，出租着了，直接停班学习三天，通江出租管得太严
朋友我觉得都是服务行业，大家都可以忍让包容一下！！！！
那个距离6元好像都差不多样